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玉门社会治理服务中心健全工作机制提升服务效能

发布时间:2020-02-27 09:33:35我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

法制网讯 今年以来,玉门市社会治理服务中心立足“矛盾排查预防、纠纷受理化解、案情分析研判、案件跟踪督办”的功能定位,整合部门职责和服务资源,优化工作流程,建立健全各项工作机制,进一步提升了工作效能和社会治理服务水平。

通过采用开具协作联系单、委托调处函、调处回复函等形式,加强进驻中心各部门化解矛盾的相互协作融合,进一步形成调解合力。

针对暂未进驻中心的部门,建立一般矛盾纠纷分流化解、预约进中心调解,重大矛盾纠纷移送中心调解双向联动工作机制。

在重要时段、关键节点,增设社保、医保、农民工服务等临时窗口,设立职工维权接待室,及时解决群众各类诉求,为纠纷当事人提供便利。

每周组织开展典型案例点评,增强窗口工作人员服务群众能力、办案技能水平和调解组织综合协调处置能力。

中心定期召开由各乡镇(街道)、进驻部门、联调协作单位参加的联席会议,定期研究解决工作中出现的问题。

在考勤签到的同时,不定时对大厅工作人员的纪律、着装、业务办理、服务态度、群众满意率等进行巡查,并通报巡查情况,每月向派驻单位、市委分管领导、组织、纪检等部门反馈,巡查结果与考核挂钩。

定期对各乡镇、街道社会矛盾纠纷调处工作进行检查指导,对分流指派给有关调委会调处的纠纷进行跟踪了解,提出调处意见。走访当事人,了解调解协议履行情况,听取群众对社会矛盾纠纷调处结果的意见和建议。定期通报各调委会对中心分流指派案件的调处情况。

通过体制机制的健全完善,切实推进了各类事项办理整体提速,有效提高了信访事件和矛盾纠纷的化解效率。(玉门市委政法委供稿)



稿件来源:法制网(责任编辑:李纪平)
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