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​民情全掌握 矛盾全化解 服务全方位
​——酒泉玉门市活力网格建设掠影

发布时间:2019-12-26 10:47:21我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

法制网讯(记者 赵志锋 通讯员 李丽娟 刘丽莉)今年以来,酒泉玉门市全力推进“活力网格”工作,全面深化基层平安建设,不断夯实基层基础建设和基层社会治理,进一步提升群众安全感和满意度,为玉门市的社会发展创造了和谐稳定的社会环境。至目前,共上报入户信息5.9万条,重点场所巡查信息8905条,重点人员管控信息2024条,排查各类矛盾纠纷869起,化解824起,化解率94.8%。上报各类有效事件17562件,办结17208件,办结率98%。

优化网格队伍 建好活力网格体系

为深入推进全市活力网格建设,今年,玉门市对网格数量及网格员队伍进行了全面优化。将全市划分为550个网格,其中一级网格18个,二级网格84个,三级网格442个,专属网格6个,共有网格工作人员1807名。建立“市级网格服务中心、一级网格长、二级网格长、三级网格长、网格员”五个层次的网格化工作体系。同时,将全市的护林员、保安、禁毒专干、乡镇执法队人员、企业负责人设置为专属网格员,形成专属“格中格”,充分发挥网格“多员合一、一员多用”功能,把网格功能向全科网格转变。

同时,对网格员进行了活力网格APP操作、网格员上报事项范围、网格员考核标准等方面共4次业务知识培训,明确各级网格工作职责,提升网格员业务知识水平,建设一支结构合理、素质优良、善于服务、便于管理的网格员队伍。

更新升级系统 搭建信息共享平台

3月初,玉门市新市区街道玉关路社区一处道路因工程施工车辆碾轧,致使2处自来水井盖损坏坍塌,玉关路社区网格员发现后拍摄图片上报活力网格,网格长立即赶到现场在井盖周围放置醒目遮挡物,避免行人及过往车辆跌入井内发生事故。随后通过手机APP上报至活力网格服务中心,中心工作人员第一时间将该事件分流至住建局,住建局工作人员对破损坍塌的井盖进行了更换,并上报了处理结果。

建立以活力网格服务中心为核心,乡镇(街道)、村(社区)、网格纵向到底,相关部门横向到边的信息处置机制,形成全程链条式的线上信息指挥体系和工作流程,实现了业务高效协同、指挥实时精准。与公安局、司法局、卫健局等相关部门对接,对全市常驻人口、流动人口、未落户人口等各类人口数据信息及刑满释放、社区矫正、精神疾患等特殊人群信息进行了查漏补缺、核实更新,确保系统内数据准确无误。

进一步探索开发了网格员积分制考核、平安指数发布、查找和追踪法院被执行人、群众爆料信息交办跟踪反馈等新模块,并将12345市长热线和智慧城管接入系统,多网融合,打造了集中统一、信息共享、功能完善的工作平台,实现了全市人、事、地、物、情统一管理,对信息数据进行关联分析、研判应用,为网格服务管理和社会治理科学决策提供了详实的数据支持,避免了政府多个部门之间信息不能有效互联互通和资源不能共享现象,有效提升了社会治理效率。

突出工作重点 确保发挥网格实效

12月5日上午,玉门市下西号镇下东号村五组网格员郑平山在下队巡查时,了解到村民王进孝与闫进俊因危房改造工程款项问题发生矛盾纠纷。郑平山随即与王进孝前往闫进俊家了解情况。

“房屋工程还存在质量问题需加固,还有小活没干完,所以没支付款项。” 闫进俊说。

郑平山当即进行调解,王进孝于当天下午就处理了房屋加固等余下的小活。

闫俊武支付了所欠工程款项51000元,双方达成一致和解。至此,因危房改造工作引起的邻里经济纠纷在最短的时间里得以化解。

管理力量在网格聚合、服务事项在网格回应、各类矛盾纠纷及其它事件在网格得到有效预防与化解,依托活力网格处置事件,让活力网格系统切实成为了乡镇(街道)社会治理工作的有力法宝。乡镇、街道干部下沉至三级网格担任网格长“一岗双责”,对网格员进行培训指导,督促网格员履职尽责,形成“分工负责、上下联动、齐抓共管”的工作机制,确保“人在网中走,事在格中办”。

每月确定固定的活力网格工作开展日,所有网格员下沉网格内开展工作,有效推进扫黑除恶、信访维稳、综治安全、环境整治、危房改造等重点工作。及时化解矛盾纠纷,确保“小事不出村组、大事不出乡镇,矛盾不上交,纠纷不激化”,把服务送到老百姓身边,全力打造高质量社会治理的崭新名片。

加强管理 促进网格高效运行

加强网格员队伍管理,落实网格员工作任务,不定期抽查网格员在线、入户、管控和巡查等工作情况,对上线人数较少、工作开展较差的乡镇(街道)进行通报,每周统计各乡镇(街道)网格工作开展情况,将结果及时反馈至全市网格员工作交流群,通过与其他网格的横向比较,反思不足,查找短板,制定整改措施,提升网格管理效能。

利用信息平台考核机制,结合网格员入户走访、巡查管控、上报事件等日常工作开展情况,对网格员实行积分制考核,依据《玉门市活力网格管理考核奖惩制度》和相关配套制度严格考核奖惩。今年共为486名网格员差额化发放补助资金共60万元,充分调动了网格员工作积极性、创造性,网格员的责任意识和工作主动性明显增强。

创新载体 提高群众知晓范围

为了更好地发挥网格效能,依托各乡镇(街道)新时代文明实践所志愿者服务队伍,建立了以党员+志愿者的网格员队伍,以党心凝聚民心,实现“专职网格员为主、党员及其它志愿者参与”多元共治的网格化管理模式,充分调动各方积极性、主动性、创造性,使之成为社情民意的千里眼、政策法规的宣传员和服务群众的铺路人,有效分解了专职网格员工作任务,形成了人人参与、人人尽责、人人共享的发展局面。

结合网格员入户走访和冬季集中教育对法律法规、惠民政策、扫黑除恶、反邪教知识等内容进行宣传,有效激发和增强群众的直观感受和参与热情。

通过“平安玉门”“玉门社会治理”微信公众号和“两微一端”一头条,发布网格故事、典型案例,进一步宣传活力网格在社会综合治理方面的作用,增强广大干部群众对活力网格的知晓率、参与率、满意率。

“通过实施活力网格,让干部有了‘责任田’,大到公共安全、环境维护、社会治理,小到邻里纠纷、家长里短,都人人参与、事事回应,真正把管理服务的触角延伸到了群众家中,实现了民情全掌握、矛盾全化解、服务全方位。”玉门市委常委、市委政法委书记曹建宏说。(玉门市委政法委供稿)


稿件来源:法制网(责任编辑:张小军)
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