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京津冀三地消协组织发布三项协同工作成果
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稿件来源:新华网发布时间:2019-10-31 16:12:19

新华网石家庄10月30日电(吴广庆)10月29日,首届京津冀消费维权高端论坛在唐山召开。京津冀三地消协组织发布了《房地产经纪服务要求》团体标准、《五年比较试验结果数据分析报告》《京津冀旅游消费体验式调查报告(2016-2019)》三项协同工作成果。

《房地产经纪服务要求》团体标准是全国范围消协组织首个服务类团体标准。标准从术语和定义、企业要求、人员要求和作业要求等四个方面作出规范,将为进一步提升消费者居住服务体验发挥更好的作用。

为帮助消费者更好地享有知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益。从2014年到2019年,北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会紧跟消费市场趋势,从消费需求出发,围绕消费者需求旺盛的商品开展比较试验,共完成100个左右的比较试验项目,涉及近2000件商品的比较。五年来,京津冀消协组织比较试验样品数量逐步增长,比较试验规模进一步扩大,试验效果与影响力逐步增强。数据显示,线上平台购买样品的合格率明显低于线下购买样品合格率,线上样品不合格率达到41%。

《京津冀旅游消费体验式调查报告(2016-2019)》显示,旅行社依然是问题比较集中的服务环节,在合同、导游、强制消费、交通饮食等方面仍需要进一步加强。部分导游存在旅游中途自行离团、景点无讲解、随意压缩景点游览时间等问题,同时还存在强制消费现象。三地消协提醒消费者,在旅游活动中出现合法权益受到侵害时,在与旅游经营者协商不成情况下,应及时向当地旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解,必要时可以通过法律途径来切实保护自己的权益。


(责任编辑:李纪平)
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