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“接诉即办”测试考察公务员能力

发布时间:2019-10-31 15:52:50我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

原标题:“接诉即办”测试考察公务员能力

北京日报讯(记者 孙云柯)日前,石景山区人力资源社会保障局开展“接诉即办”专题练兵测试,全局近200名工作人员全部参与测试,覆盖全局各科室、各窗口,不遗漏每一项为民服务业务,提升全局“接诉即办”响应率、办结率和满意率,用实际行动践行“不忘初心、牢记使命”的担当和责任。

该区人保局利用午休时间开展专题练兵测试,确保此次测试不耽误窗口等便民岗位办理业务,同时采取闭卷考试的形式,内容主要围绕“接诉即办”流程、应知应会知识和实际案例分析,针对前一阶段“接诉即办”工作中多次涉及的政策、流程等相关业务知识,选取涉及服务事项、服务流程、服务内容等方面的典型案例进行重点考察,切实提高“接诉即办”工作的实际参考价值和借鉴意义。

此次专题练兵测试是该区人保局深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要环节之一,通过“不仅要办、更要办得快、办得好、办得满意”的工作标准,促进全局工作人员掌握办理流程、熟悉政策业务、提升专业素养,进而提升全局“接诉即办”响应率、办结率和满意率,着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,树立“人人是窗口、处处是形象、个个是政策通”的人力社保新形象,用实际行动践行“不忘初心、牢记使命”的担当和责任,以更优异的成绩为市民服务。


稿件来源:北京日报(责任编辑:社会实习生)
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