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兰州九州派出所发动群防群治综治力量
​ 提升基层社会治理能力

发布时间:2019-10-16 11:09:23我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

本报记者 陈志刚 通讯员 冯忠海 薛晶予

甘肃省兰州市公安局城关分局九州派出所以“三管三落实”矛盾纠纷排查化解机制为抓手,夯实社区警务。同时,联合街道、司法、社区、物管等群防群治综治力量,倡导“礼之用、和为贵”等文化理念,成立了“和为贵调解室”,变公安“独唱”为部门“合唱”。设立“微信警务室”,运用微信群强化群防群治工作、完善矛盾纠纷信息排查化解,形成网上网下同频共振,多元联动的社区警务机制,提高了群众的满意度。

“三管三落实”,聚焦矛盾纠纷最前沿

一方面,根据用工矛盾纠纷特点,该所制定了社区民警定期进单位、进工地开展各种法律法规、政策宣传的工作机制,促使用工单位和务工人员提高法律意识、维权意识,以此来落实用工纠纷的责任防控,保证矛盾不上交。

另一方面,从物业管理入手,要求小区物业明确专人建立与社区民警之间信息沟通渠道,落实小区物业与业主之间的各类矛盾纠纷信息汇总上报工作责任,以此来加强社情民意的搜集研判,把矛盾纠纷化解在萌芽状态,保证大事不出社区。

今年3月,辖区某小区业主近百人因所购房屋地基下陷、楼体倾斜等问题,多次围堵物业公司,讨要说法。获此信息后,该所立即启动“联席会议机制”,组织居民与物业双方代表对话,同时耐心细致地开展法律宣传,告知业主合理合法地反映诉求,最后经九州管委会、街道党工委、派出所等各部门联合调解,开发商同意将涉事有问题的3栋楼体拆除原地重建,并发放业主拆除期间过渡费,赔偿业主装修损失费,成功化解了矛盾纠纷。

同时社区民警结合“一标三实”入户工作,带领楼院长及综治力量对“三不管”楼院进行入户走访,及时掌握邻里纠纷和家庭矛盾的相关信息,发现矛盾纠纷就地化解,保证小事不出楼院。

“和为贵调解室”,说和千家万户事

为有效化解辖区各类矛盾纠纷,进一步堵塞现场调解工作漏洞短板,该所专门设立了“和为贵调解室”。值班民警负责在值班期间调处矛盾纠纷,专职民警负责监督跟进及后续回访,确保矛盾就地化解。同时在调解室提供了相关法律法规和人文刊物,让纠纷双方通过阅读树立正确的维权意识和解决矛盾纠纷的平和心态。矛盾发生后,现场可以调解的当场调解,无法调解的,则将当事双方带至“和为贵调解室”,然后由专职民警协调街道和司法所、综治办、社区等职能部门,启动矛盾纠纷排查化解联席会议机制,推进公安行政调解与司法调解、人民调解的无缝衔接。

微信警务室,解决群众“心头事”

为了让社区民警围着民意转,掌握群众的各种矛盾纠纷,该所联合街道、社区、辖区单位、场所统一建立矛盾纠纷调处化解、网吧、旅馆业、寄递物流业管理等8个微信工作群。如果纠纷双方现场同意调解,但后续对相关法律途径存在疑问或需要法律援助,民警即通过“微信警务室”将纠纷当事人的信息、纠纷原因、矛盾程度及诉求发送至“矛盾纠纷调处化解群”和“矛盾纠纷情报信息群”进行调处和援助,同时由指定民警具体联络协调,为求助者做好法律保障。



稿件来源:人民公安报(责任编辑:李纪平)
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