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江西万载:处理来信来访19件 妥善解决群众诉求

发布时间:2019-08-12 16:43:53我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

今年来,江西省万载县检察院进一步畅通群众诉求渠道,充分整合12309检察服务中心,耐心接待群众来访,妥善解决群众诉求。截至目前,共处理群众来信来访19件,案件受理率、执行率和息诉率均达100%。 

据悉,该院落实工作责任,确定控申部门负责人为第一责任人,确定专人负责接收、登记、受理、分流、回复群众来信工作。对群众反映的事项,做到严格依法办理,回复有理有据,通俗易懂。坚持检察长接待日、内设各部门联合接访制度,协调各业务部门审查甄别、分类引导、妥善处理各类来信来访,确保“七日内程序回复,三个月内实体性答复”落实见效。 

同时,该院规范回复内容,保障回复质量。对群众来信反映的信访事项,控申部门就何时收到信件、是否受理、是否需要补充材料、如何转办、现在流转何处等一一回复,让群众吃下“定心丸”。对上级院和党委、人大等机关交办、转办的信访件,第一时间按照“分级负责、归口办理”的原则进行审查,对属于本院管辖的,由本院进行登记、补录、办理以及答复工作;对不属于本院管辖的,明确告知信件转送去向,并告知来信人具体的处理部门。 

此外,该院注重开展事后回访,落实办案效果。通过开展定期和不定期回访工作,进行协调和疏导教育工作,努力做到法、理、情三者相结合;对回访情况进行记录,了解信访人的态度和意见,制作群众信访意见征求表,收集整理群众意见,对案件办理进行评价,根据群众意见进一步完善信访工作。 

下一步,该院将继续深入推进阳光检务,在办案中做到释法说理到位、反向审视到位,增强法律文书说理性,确保“群众来信件件有回复”,努力让群众在每一起信访案件中感受到公平正义。 (通讯员徐秦)

稿件来源:正义网(责任编辑:胡建霞)
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