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中国工商银行推出幸福生活版手机银行,打造“金融+”家庭智慧
发布时间:2019-07-30 14:46 星期二
来源:​法制网

法制网讯 (通讯员 宋毓) 7月18日,中国工商银行面向老人客群推出全新幸福生活版手机银行,集合生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进科技,业务流程适合老年人身心特点,还创新性地将亲情关系引入金融服务之中,打造两代人互动互通的金融交易平台。

据该行相关负责人介绍,亲情是幸福生活版手机银行的一大特色。该行在产品设计中,充分考虑到父母的触网需求,基于完备的智能风控机制,创新性推出子女帮父母注册手机银行的功能,降低老年人使用移动金融服务的门槛。在银行业中首次推出“一键求助”功能,方便老年人在手机银行使用过程中遇到问题,快速截图向子女咨询。年轻人可以在该行手机银行中设置亲情关系,将父母长辈的账户信息、生日提醒等添加在亲情账户中,就可快速交易为父母代缴充值、查询转账。

基于家庭常见的小额便利充值缴费的需求,创新推出亲情卡功能,年轻人直接在线上为父母关联账户并设置额度,后续老年人消费缴费即可使用子女的关联账户余额。该行还将先进的技术形式充分应用在幸福版中,为老年人提供新的交互方式,支持纯语音双向交互,语音可搜索对应的功能,在交易关键节点进行业务提醒报读。苹果手机用户还可通过Siri直接转账汇款,将动手变为动口。

除了最明显的亲情和智能两大特点,该行幸福生活版还对多项业务流程进行了简化,无论新老客户都只需要下载使用中国工商银行APP,便可切换使用。页面字号扩大至76PX,部分点击区域大于88PX,提高辨识度和操作灵敏度。在老年人最关心的安全问题方面,幸福版中新增安全向导,一步一步引导老年人利用五重安全锁将账户、资金管住。在转账汇款时,一旦大于1万,系统会进行安全提示,防范电信诈骗等外部风险事件。


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