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南京江北新区“三化三提升”解矛盾保稳定促和谐
发布时间:2019-07-25 15:35 星期四
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法制网讯(通讯员 陈宇 陈超) 南京江北新区综合治理局立足基层实际,着力机制创新,在加强民调队伍素质建设的同时,依托网格化治理,大力推进矛盾纠纷多元化解,在基层街道完善“三化三提升”基层纠纷化解机制,努力把矛盾化解在基层,维护社会和谐稳定。

学习常态化提升纠纷化解满意度。每月一次的民调工作例会,每月一次的远程教育,每月一次的面对面心得交谈,以“三个一”常态化学习方式,提升基层调解员知识水平和调解技巧。如沿江司法所为适应现阶段矛盾所呈现出的多元化复杂化的特点,进一步开展“律师进社区”活动,邀请相关律师对调解员进行法律知识、政策法规及民事调解的培训。坚持以人民满意度为准则,通过常规性、制度化的培训教育,不断提升为民服务意识和能力,着力打造一支具有硬实力、凝聚力和向心力的基层民调队伍。

依托网格化提升纠纷化解精准度。加强信息互联互通机制。街道借助“社区治理一体化平台”和“智治”网格管理化平台,通过后台数据监控,对部分有可能产生业主和物业矛盾的小区卫生、杂物占用公共区域等共性难题进行整体把控,高效解决共性矛盾问题。同时,网格员在入户走访期间,对巡查时采集到的居民诉求和问题及时行动,可以当面解决的矛盾立即处理,不能解决的即时上报,由街道、社区专职调解员专门进行上门调解。针对矛盾重点区域和重点人群,街道、村居民调员和司法所工作人员适时协同辖区网格员进行巡查,提升矛盾调解质效。

服务多元化提升纠纷化解融合度。坚持党建引领,汇聚法律服务志愿团队、红色网格、红色物业、红色社会组织等多方合力,全面渗透和融入居民日常生活,大幅提升矛盾纠纷化解中政府和社会力量的内在契合度。目前以沿江街道为试点的“1+2+3+N”矛盾调解工作模式正在逐步推开,即引导每个社区建立一个专职调解服务社会组织;开通公用电话、专职调解员联系专线两条服务热线;借助新区“社区治理一体化平台”、街道“智治”网格化管理平台及爱i社区App三个矛盾服务平台;发展“蒲公英”、“小水滴”、“爱社区”、“竹之林”、“星火平安”、“海思凯尔”等N支志愿者团队参与矛盾化解。通过凝聚“一组织、两热线、三平台、N团队”这四股力量,探索多元活力相互融合的新路径,激发出矛盾化解工作的蓬勃生机。


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