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打造“有人情味”“有温度”的智慧社区

发布时间:2019-06-20 10:28:17我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

“充分考虑人的需求,打造‘有温度’的智慧社区”;“加强数据整合,打破信息壁垒,让政务服务更体贴”……台上代表金句不断,台下市民积极建言。6月18日下午,深圳中心书城南区大平台气氛热烈,福田区第二季度人大代表论坛在这里进行。

聚焦“互联网时代的智慧社区建设”,来自深圳市、福田区人大代表、政府相关职能部门负责人、市民等,就如何运用信息化手段提高政府行政服务效能、提高社会治理水平等开展“头脑风暴”,寻找智慧城区建设的“金点子”。

在大力推进全区重点难点工作时,在积极回应百姓民生诉求时,都有福田区人大代表积极履职的身影。去年在华强北商圈举行首场论坛活动,今年第一季度论坛聚焦香蜜湖新城市客厅建设,人大代表论坛活动已成为福田区人大常委会创新履职形式的品牌活动。接下来,将每季度定期举办福田区人大代表论坛活动。

完善顶层设计

建立智慧社区“福田标准”

今年初,福田区七届三次党代会提出,突出加强民主法治建设,以更大力度提高社会治理智能化、科学化、精准化水平,打造社会治理创新的“福田样板”和“智慧基层治理实验区”。

作为深圳市的中心城区,起步较早的福田区在智慧城区建设方面的探索已位居全国前列。目前,福田已构建“一中心五平台百系统”的智慧社区架构,不断推动福田的政府决策科学化、公共服务的便利化以及社会治理的精准化。

本次论坛主要围绕人民群众对安全、舒适、高效、便捷的现代化、智慧化生活环境的不断追求,探讨智慧应用对基层社会治理的预期和效果,在运用信息化手段提高政府行政服务效能、提高社会治理水平、提升社区群众的幸福感方面发出人大声音、贡献人大智慧。

如何进一步深入推进智慧社区建设,让智慧的果实更好地推进城区发展,惠及百姓生活?区人大代表、福田街道圩镇社区党委书记、社区工作站站长李伟东,单刀直入地提出了当前福田在智慧社区建设中存在的一个问题:信息壁垒。常年在基层工作的他经过深入调研了解到,智慧城区建设过程中,社区存在系统无法兼容、信息不能共享的现象。同样一项业务,可能要反复录入几个系统才能完成。“如果我们的智慧社区建设能尽快打造一个统一的平台,打通各部门间的信息壁垒,这样就能节省很多人力物力,大大提升群众的办事效率。”他说。

活动现场,“抢”到话筒的市民代表抛出问题:“我们正在享受智慧社区建设的甜头,但是,也面临一些困惑。比如有很多APP的功能都大同小异,能否更加科学地整合?”

“这确实值得我们思考,我认为顶层的数据一定是互通共享的。”市人大代表、中国电信深圳分公司总经理李胜飞回应说。他认为,福田的智慧社区建设一是应该建立更高的统一标准,二是打造功能强大的平台,三是提供优质的运营服务。这需要政府部门进一步完善顶层设计,建立“福田标准”的智慧社区标准体系,推出科学系统的建设方案,当然,这也需要企业的积极参与,不断优化服务。

坚持以人为本

为群众提供更贴心的智慧服务

福田区人大代表、深圳市奔凯安全技术股份有限公司董事长刘鸣宇,现场用全国其他先进城市的案例证明,智慧社区建设必须依托科技创新。他认为,理想的智慧社区建设必须坚持“以人为本,政企联合,共建共享”的模式。

区人大代表、福田区人大常委会专职委员肖伟雄认为,应该用开放融合、共建共享的理念推进福田的智慧社区建设。他建议,福田应在每个街道尽快各建立一个集信息收集、预测、决策、评估于一体的综合性信息平台,在基层治理中实行扁平化管理,提高管理效能。

“众人拾柴火焰高,智慧社区覆盖面非常广,需要社会各个主体都参与进来。”他表示,智慧社区建设不应该是政府“单打独斗”,大包大揽,需要企业、居民等各方力量的积极参与。

“平台搭好了,智慧社区就一定有生命力。”李胜飞代表认为,智慧社区建设的重中之重是平台建设。打造公共管理体系又是平台建设的重要内容,这个体系将把消防、安防、综合治理等数据统一起来,帮助基层治理更加精准高效。他同时指出,这个服务体系一定是有人情味的,能够带给群众一种贴心的服务。

“智慧社区建设硬件一定要有温度。”区人大代表、深圳市新现代社工服务中心总干事梁燕英表示,智慧社区平台的公共服务板块需要提前规划,打造一个包括“智慧+安全”、“智慧+生活”、“智慧+养老”的智慧库,这个平台需要真正考虑群众的切身需求。

“政府层面的顶层设计,结合基层的探索和创新,就会产生好的解决方案。”刘鸣宇认为,智慧社区建设的最终目的是要解决老百姓的实际问题,所以,智慧社区建设的核心不是一味地强调创新技术,以人为本才是关键。

建立跟踪机制

推动代表建言高效“落地”

活动现场,市民代表梁女士建议在推进智慧社区建设的过程中,保护个人信息安全,给市民提供更加安心舒适的服务。

福田区政务服务数据管理局局长余杰表示,该局已联合相关街道调研,正在梳理不同类型的社区需求,安全就是其中一个重要方面。在智慧社区建设方面,该局试图做到治理和服务并重,首先满足社区群众需求,同时,强调智慧与安全并重,通过实时的物联传感、模式识别先进的科学技术,对于安全的风险性动态信息进行评估,为社区治理提供智能预警。目前,该局正在依托区级的数据信息平台,建立健全全区的数据标准,提升全区的数据治理能力。

该论坛活动并非简单的坐而论道,而是一场科学谋划、精准部署的系统工程。据了解,论坛举办前,负责承办工作的莲花街道人大工委提前组织发言嘉宾就论坛主题进行充分沟通和调研,确保论坛聚焦主题、集思广益、符合实际、切中要害。论坛结束后,福田区人大将组织相关政府部门召开工作会议,对代表论坛的意见建议进行研究落实。

现场观察

共建共治共享 市民积极参与互动

这是福田区人大代表论坛首次在人流密集的开放式场所进行,现场热烈的气氛令笔者印象深刻。“有备而来”的5位人大代表现场畅所欲言,政府部门积极回应问题,详实的调研数据和精彩的观点分享,吸引了不少来往市民自发加入论坛,与现场嘉宾积极互动,一幅社会治理共建共治共享的美好画卷徐徐展开。

作为中心区的福田,居民对基层服务要求精细化、精准化程度高,如何利用智慧化手段推进基层治理既是区委区政府要求,也是辖区群众所急所盼。

作为人大代表依法履职的重要平台,福田区人大代表论坛是本届人大积极探索发挥代表智库作用的创新方式,是为辖区经济社会发展大局建言献策、凝聚共识的有效途径。在智慧社区建设的大背景下,进一步促进福田区人大及其常委会将依法行使职权,发挥街道人大工委联系群众、组织代表,履职监督的作用。

“民有所呼,我有所应!我们将积极推动福田区高质量打造智慧社区,为福田加快建设高质量发展的社会主义典范城区贡献人大的力量和智慧,不断提高政府行政服务效能和社会治理水平,提升社区群众的获得感、幸福感、安全感。”活动现场,福田区人大常委会相关负责人在致辞中的承诺引发现场热烈的掌声。(笑言/文 邓涛/图)

稿件来源:深圳特区报(责任编辑:刘艳)
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