法制网首页>>
地方新闻>>新闻导读>>
在线旅游需要从严监管
发布时间:2019-05-17 15:16 星期五
来源:经济日报

近日,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库发布的数据显示,在线旅游(OTA)是消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。

随着人们生活水平的提高,外出旅游成为休闲娱乐的重要方式,相应的衣、食、住、行随着数据时代的发展也变得方便了许多。未出家门先订酒店、网上订餐排队节约旅行时间、园区购票网上一点……在线旅游带给了我们太多的方便,这也成为大多数人旅游的首选方式。但是,大数据时代有益处,也必然存有潜在的威胁和伤害。

比如,在商品销售时,由于信息严重不对称,势必让消费者处于弱势,但商家却可以肆无忌惮地对其“量身定制”。一些无良企业据此“杀熟”,很多人被坑了,还为自己是“会员”,享受了赠送的优惠券而沾沾自喜,殊不知换个新号登录或许就可获得一个更优惠的价位。

对在线旅游的监管,不能依赖消费者的力量自觉抵制,或者企业良心发现的自我改变,相关部门应加强监管,给市场发展营造一个良好的环境。互联网、大数据是应时而生的产物,我们应将其变成民众便利生活的工具,而不是成为商家手中的“刀刃”。对此,如何提升监管的技术能力,建立更为完善的监管反馈体系,让消费者在被坑时能更方便地取证投诉,有法可依,有路可循,不能依赖网络曝光这一条路,这是一个问题,也应是政府相关部门的职责和追求。同时,对无良商家,应加大惩处力度,不能只是道歉了事。对屡教不改的企业,可纳入诚信体系,给其贴上不诚信的标签。(文/王 琦)

责任编辑:王琦
0
视频推荐
相关新闻
民政部为何要关停这个“副部级”单位网站?>民政部为何要关停这个“副部级”单位网站 ...
假整改背后是环保深入推进的真难题>假整改背后是环保深入推进的真难题
报废车回收期待更完善的管理>报废车回收期待更完善的管理
探索自然不能逾越法律底线>探索自然不能逾越法律底线
住店反偷拍不能仅靠“火眼金睛”>住店反偷拍不能仅靠“火眼金睛”
这里我们找到了依法治国的渊源>这里我们找到了依法治国的渊源
顾雏军案折射企业家经营三大法律风险>顾雏军案折射企业家经营三大法律风险
一文读懂直销和传销的本质区别!>一文读懂直销和传销的本质区别!
智能生成的内容属于作品吗?首例判例来啦!>智能生成的内容属于作品吗?首例判例来啦 ...
关于商标法最新修改 你关心的都在这里>关于商标法最新修改 你关心的都在这里
除了看山看水看奇花异草,到世园会还看啥?>除了看山看水看奇花异草,到世园会还看啥 ...
速看!你的户口、土地、收入将发生这些变化>速看!你的户口、土地、收入将发生这些变 ...
情侣分手后“爱情特殊转账”还能要回不?>情侣分手后“爱情特殊转账”还能要回不? ...
专开二手豪车“碰瓷”三轮车,什么操作?>专开二手豪车“碰瓷”三轮车,什么操作? ...
“抢鲜”品味世园会的国际范儿>“抢鲜”品味世园会的国际范儿
黑洞图片后续 国家版权局出手了>黑洞图片后续 国家版权局出手了