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兰州市畅家巷社区:坚持和发展“枫桥经验” 全面提升社区治理工作的能力和水平

发布时间:2018-12-26 16:11:31我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

本网讯 酒泉路街道畅家巷社区位于兰州市城关区中心地带,辖区有百年名校兰州一中、兰州实验小学等7家科级以上企事业单位,是全区重要的经济、文化、教育集聚地之一。近年来,畅家巷社区针对辖区居民日益增长的多元化、个性化需求和老城区诸多的社会治理突出问题,深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持以党建工作为引领,不断创新和发展“枫桥经验”,以多元参与、共同治理的基层服务管理新模式为抓手,积极联动驻区单位、志愿者、社会组织等多方力量融入到社区建设中,使社区的精细化管理、民生改善、精神文明建设、青少年教育等各项工作不断得到充实和提升。社区先后获得“全国和谐示范社区”“全国青年文明号”、中央文明委“4个100最美志愿服务社区” “省级文明单位”等十余项荣誉称号。

积极转变工作模式  全面提高社区服务水平

全心全意为人服务,是我们党的根本宗旨,也是“枫桥经验”的根本价值追求。社区党支部始终秉持这一根本宗旨和根本价值追求,把不断满足人民群众对美好生活的需要作为社区工作的出发点和落脚点。针对辖区面积小、单位多、人口密度大、居民诉求多的实际情况,积极畅通社情民意收集渠道,广泛收集民情民意,认真解决影响社会稳定的突出问题。

去行政强服务,简化程序为民方便。积极开展行政事务与服务职能分离工作,将社区原有的47项行政事务办理事项,上交由街道统一办理,并在社区设立了全科受理平台,对于辖区居民来办理的事务,实行“一口式接件、分类式办理、多渠道回访”的工作方式,简化了居民办事流程,极大地提高了居民办事的效率。

创新服务模式,全面推行网格化管理。进一步改进工作思路,细化管理流程,创新推出“网格化+街长制”管理模式,将辖区的住户、行政企事业单位、公司及商户划分为15个网格,每个网格配备一名专职网格楼院长,分片定人实施精细化管理。

下沉执法力量,解决城市顽疾。按照“一街一长、条块结合、属地管理”的原则,建立“一长六员”街长管理模式,整合驻区城管、交警、环卫、工商、食药等多方执法力量,全部下沉网格,开展常态化联动巡查,实现社区治理横向到边、纵向到底全覆盖,全面提升了中心城区社区治理水平。使小街巷机动车乱停乱放影响群众出行的问题得到了有效解决,游商、店外经营、私搭乱建等城市顽疾得到了遏制,辖区的治安好了,环境变了,居民的赞誉声多了,群众的幸福感强了。

多措并举防范风险 切实强化源头治理能力

从源头上防范和化解矛盾风险,是“枫桥经验”的重要内涵。畅家巷社区坚持“小事不出网格,大事不出社区”的原则,进一步健全完善矛盾纠纷排查化解工作机制,及时排摸调处各类矛盾纠纷,有效解决群众的难心事、烦心事。

充分发挥网格作用,全方位掌控化解矛盾纠纷。充分发挥网格精细化服务管理,借助网格员和楼院长“眼睛、耳朵、声音”的作用,通过每天网格巡查,及时收集社情民意,对居民的矛盾纠纷和难心事、烦心事做到了及时发现、及时调处解决。

健全心理疏导机制,超前防范各类矛盾风险。设立社区心理疏导工作室,对辖区日常排查发现的有各种情感、心理、精神性疾病的群众,积极开展心理健康教育、心理咨询和心理危机干预,及时引导、消除矛盾问题隐患,最大限度地将风险隐患防范在源头、化解在当前、消灭在萌芽状态。

建立信访接待日,专业调处化解各类矛盾纠纷。聘请律师事务所专业律师,每周三在社区定期接访辖区居民各类法律问题,现场听取、解答、调处群众各类矛盾纠纷,有效解决了一些疑难复杂矛盾纠纷。今年以来,社区共化解邻里纠纷、婚恋家庭等各类矛盾纠纷92件,调解成功率100%。

充分发挥群众自治作用 不断增强基层社会治理活力

群众的事情自己决定,做到民事民议、民事民办、民事民管,是“枫桥经验”的精髓。社区进一步畅通和居民沟通途径,健全民情恳谈、社区论坛、社区评议等对话机制,大力推进社区民主协商的制度化、规范化、程序化。

开展民情征询会,营造浓郁文化氛围。通过召开社区民情征询会,广泛听取辖区居民意见,免费开放社区多功能活动厅,为辖区中老年群体提供文体活动场所。目前,社区有合唱、舞蹈、模特、瑜伽、书画、摄影等群众业余文化团队20余支,常年开展活动,有效丰富了居民业余文化生活。

发挥民主协商议事制,打造优质生活环境。充分发挥民主协商的优势,积极商讨解决居民反映的老旧楼院基础设施差的问题,对辖区楼院供热及上下水管网、外墙立面、公共绿地进行了改造;对商户门头、卷闸门、立面进行更换美化,为居民创造了干净温馨舒适的生活环境。

定期召开监督评议会,还“话语权”于群众。每季度召开社区居民监督评议会,召集辖区各楼院居民代表,集中评议近期环境卫生、城市管理、物业服务、小区安全、社区政务、惠民政策等工作,对工作落实程度、办事效能、网格员礼貌用语服务态度等方面进行监督,有效营造了群众参与社区治理的良好氛围。

广泛引导多方参与 共建“畅美和谐”家园

以开放性架构吸纳各方力量参与社区治理,形成分工负责、良性互动的治理模式,是新时代“枫桥经验”的突出亮点。为进一步增添基层组织建设新动力,广泛引导群众关注社区发展、参与公益事业,畅家巷社区积极整合辖区内有效资源,因地制宜,引入多方力量,共建“畅美和谐”家园,共享建设成果。

引入专业社工,让为老服务工作更加细致专业。社区借助“三社联动”试点项目,引进甘肃惠群社工组织,利用其专业的社会工作理念和专业服务手法,为全辖区老人,特别是三无、特困、空巢、失独、孤残等特殊老年群体提供聊天、健身、医疗、棋牌、心理疏导等多项服务,使辖区的老人生活更加安心无忧。

融合辖区教育资源,打造青少年创客品牌。畅家巷社区充分发挥辖区名校资源优势,联动各大教育机构,引入青少年俱乐部项目,以政府购买服务的方式,为社区青少年服务工作注入专业实力。社区以原有的“四点半课后班”“寒暑假小课堂”为依托,发挥大学生志愿者及“五老”志愿者力量,在社区成立青少年科技创新培育基地,培养孩子们的创客思维及社会实践能力,为辖区广大青少年提供了校外学习成才乐园。

举办公益微创投大赛,助推社区社会组织成长。社区采取举办公益微创投大赛的方式,孵化、扶持辖区21个社会组织,从心智障碍儿童成长及家庭关爱、“救·在身边”应急响应救援培训,青少年品格塑造能力提升教育,中老年书画、摄影、艺术表演等几大项目入手,通过培训、督导等方式全方位提升社会组织服务水平,进一步激发社会组织服务自我、服务社会的能力,引导其关注社区公益事业,及时满足广大人民群众的迫切需求,满足社会和谐稳定发展的现实需要。

“枫桥经验”是在实践中不断创新和发展的中国治理智慧,是指导和推进基层社会治理创新的“金钥匙”,畅家巷社区将认真学习贯彻全省坚持发展“枫桥经验”深化平安甘肃建设工作推进会会议精神,继续坚持和发展“枫桥经验”,进一步创新工作思路和方法,努力提升基层社会治理的能力和水平,积极为民谋利、为民办事、为民解忧,不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感,全面构建平安和谐新社区。(记者蔡汶君 整理)



稿件来源:甘肃长安网(责任编辑:李晓慧)
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