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嘉峪关市司法局组织参加人民调解大讲堂第五讲视频培训
发布时间:2018-12-26 14:43 星期三
来源:甘肃长安网

本网讯(通讯员 徐冬梅)12月20日下午3点,司法部举办的人民调解大讲堂视频培训第五讲开讲,邀请了江西省吉安市青原区新圩镇新圩社区人民调解委员会主任杨慧芝授课。嘉峪关市司法局积极组织局机关干部、司法所工作人员和各社区(村)、镇人民调解员代表共计40余人参加视频会议。

杨慧芝主任是一名来自革命老区井冈山的草根调解员,从事人民调解工作26年来她始终如一日,成功调解处理了上千起矛盾纠纷,辖区矛盾纠纷调解成功率达99%,被誉为小镇里的“金牌调解员”、正能量铸就的“最美调解员”。授课中,她结合自身调解工作的经历和实践,从做好人民调解的四大原则、四个技巧、四个举措、四个把握和四点体会五个方面的内容向参会人员分享了她多年来的调解经验和工作精华。

她讲道,做好调解工作,调解员要始终坚持“四必”原则,带着感情和责任做工作,用真情换取百姓真心,做群众身边的贴心人;调解纠纷时需注意讲究方法技巧,要善于把话讲好、学会倾听,要善于运用属于俗语、谚语等土话疏导纠纷,要坚持出现场,掌握第一手资料,挖掘案情背后的细节,制定调解方案要周密周全。

她分享道。调解员在调解中除了运用调解技巧外,更要善于穿插使用调解举措。一要趁热打铁,调解协议一旦达成,就要迅速组织当事人完善手续,抓住时机用文字固定调解内容;二要反躬自省,要坚持勤思好学,对调解过的案例注重总结反思;三要快刀斩乱麻,调解中若双方当事人均有和解意愿,只是在细节上互不相让,调解员要及时出手、甘于奉献,防止事态反复;四要打钉复脚,纠纷调解成功后,调解员要即时回访,确保协议真正履行,双方握手言和。

新时代的调解工作对调解员有新的要求,她建议,基层调解员要始终把握依法调解这个底线,巧借本土“法律朋友圈 ”,提高自身法律素养;要始终把握以德服人这个关键,全面提升自身德行和修养,注重德法结合、以案释德,坚持用社会主义核心价值观推动调解工作;要始终把握与时俱进这个特点,坚持学习,转变理念,升级调解思维,更好地服务群众;要注重把握组建团队这个趋势,从调解员的“单打独斗”转变为“抱团协作”,加强调解员的队伍建设,推广建立个人调解工作室,转化调解模式,化解新时代矛盾纠纷。

面对这份难得的“饕餮盛宴”,参训人员全程认真听,仔细记,会后纷纷表示,此次培训受益匪浅,学到了大量实用的调解技巧、业务知识和调解经验,进一步拓宽了调解工作思路,提高了调解实用技能。下一步工作中,将学以致用,真正把学到的知识与技能应用到调解实战工作中去,不断提升调解水平、转变调解理念、升级调解思维、提高调解能力,高效公正的化解矛盾纠纷,积极推进新时代人民调解工作深入开展。(嘉峪关市司法局供稿)

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