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酒泉市金塔县法院:擦亮“窗口”让群众更满意

发布时间:2018-11-29 10:02:40我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

本网讯(通讯员 魏成毅)今年以来,酒泉市金塔县法院采取多项措施,不断加强服务型立案“窗口”建设,提升立案服务的规范化水平,最大限度拉近了法院与群众的距离,让群众在感受司法的公平和正义的同时,也感受到了司法的人文关怀。

2018年,金塔县法院共受理各类案件3991件,对妥善化解社会矛盾,促进和谐诉讼发挥了重要作用。

畅通“一站式”诉讼服务,贴心服务暖民心。按照有利于当事人、有利于提高效率的原则,金塔县法院在诉讼服务中心设立了案件查询台、立案登记窗口、诉讼缴费窗口、法律咨询、信访接待室、法律援助中心等,为当事人提供诉讼引导、立案登记、信访接待、法律咨询等“一站式”诉讼服务;在当事人休息区提供有诉讼指南、文书样本、诉讼流程,LED电子显示屏滚动播放当日开庭信息,为当事人提供最直观的诉讼指南;建立诉讼“绿色通道”,对老幼病残孕等弱势群体的案件实行优先立案。

巩固立案登记制改革成果,简化程序合民意。“现在打官司容易多了,只要材料准备好就没啥问题”。这是一位当事人深有感触的话。金塔县法院严格落实最高人民法院立案登记制改革要求,坚持“有案必立、有诉必理”,通过发放宣传资料、现场答疑等多种方式,引导群众准确理解立案登记制的规定,正确行使诉讼权利,防范恶意诉讼、虚假诉讼,做到符合立案条件的全部当场立案,对不符合立案条件的,耐心做好依法解释和诉讼引导工作,一次性告知申请人所需补齐的资料及办理途径,避免群众“多跑路、跑冤路”,当场立案率达到97%以上。

化解涉诉信访案件,释法明理解民惑。涉诉信访是人民群众对法院工作满意与否的晴雨表,它直接反映当事人对法官在办理案件的满意度。金塔县法院坚持首问责任制和院长信访接待日制度,及时为来信来访人员答疑解惑,在第一时间内解决群众合理合法诉求,有效杜绝了群访闹访、越级上访和非正常访案件的发生,实现了案件审判的法律效果和社会效果相统一。同时,金塔县法院坚持从立案、审判、执行等各个环节入手,及时排查和化解不稳定因素,努力从源头上杜绝了涉诉信访案件的发生。

落实司法救助政策,片片真情解民忧。坚持司法为民,积极贯彻落实国家司法救助政策,进一步明确申请条件,简化救助流程,对符合司法救助条件的,经立案庭审核并经院领导批准,当天即可办完缓交、减交或免交诉讼费手续。同时,2018年,金塔县法院为经济困难的当事人依法缓、减、免诉讼费20余万元,对符合条件的申请执行人特困群体司法救助16.2万元,有效解决了困难群众的燃眉之急,体现了司法的温度。(酒泉市金塔县法院供稿)

稿件来源:甘肃长安网(责任编辑:李晓慧)
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