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淮南市公安局:警保联动开启轻微交通事故“四快”模式

发布时间:2018-09-17 19:22:09我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

  安徽长安网讯 9月9日,安徽省淮南市启动“警保联动”交通事故处理新模式,争取达到快速出警、快速处理现场、快速理赔、快速恢复交通“四快”效果。

  查勘员路面巡查主动提供服务

  在传统交通事故处理模式下,当事人不仅要向公安机关报案,还要向保险公司报险。交警、查勘员赶赴现场处理,难免造成重复查勘,形成资源浪费,另外,因为事故现场撤离不及时,往往还会引发交通拥堵。淮南交警支队联合淮南人保推出的“警保联动”服务措施采取的是交警、辅警与人保公司查勘员一同上路巡查新模式。依托各交警大队,今后,在交通高峰期查勘员接受辖区交警调度快速赶赴现场协助处理事故;无调度时查勘员驾驶电动车或其他轻便交通工具沿街巡查,主动发现交通事故和故障车辆,保障车险客户一旦发生交通事故或故障,保险理赔和增值服务能第一时间落实到用户身上。这一措施有望实现道路交通事故快查、快撤、快处、快赔,解决事故当事人长时间等待、道路交通拥堵等问题。

  重大交通事故可呼叫空中支援

  “警保联动”巡查服务对象为所有出险客户,当前,淮南交警支队联合淮南人保初步在市区主干道开展联动巡查活动。节假日期间保险公司还会在高速路口搭建“心服务”站,为出行车主提供增值服务和驻点查勘、理赔服务。当遇到重大交通事故道路通行受阻时,淮南交警支队还可以提出直升机空中救援需求,淮南人保协助公安交警部门做好空中救援工作,打开生命救助绿色通道。日常,查勘员遇到车辆驾驶人需要协助和帮助时,如更换轮胎、排查故障、车辆拖移、小额人伤调解等,在征得客户允许的情况下查勘员可提供服务,需要联系修理单位和施救公司的,查勘员会按照当事人意愿协助指引,这期间查勘员一律不干涉客户维修意愿,只提供指引服务。

  轻微事故快处快赔快速恢复交通

  据悉,“警保联动”巡查队伍依托“交管12123”快处系统与人保在线理赔系统,协助、指导当事人通过“交管12123”实现在线现场定责,快速处置损失、快速理赔。当前,交通事故财产险损失在5000元以下的,事故责任明确、无争议的,由“警保联动”工作人员引导当事人通过“交管12123”平台进行定责,并通过人保移动查勘定损系统定损,实现一站式服务。对存在责任争议的案件、疑难案件、重大事故案件,“警保联动”工作人员指导当事人开展后继案件处理工作,并可以通过微信群反馈案件情况,或直接电话联系交通指挥中心,由交警到现场共同处理事故。(郭晨)

稿件来源:安徽长安网(责任编辑:孙天艺)
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