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屯溪区司法局:以法律服务平台建设为契机提高转作风强服务能力

发布时间:2017-11-30 17:32:59我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

  公共法律服务平台是推进公共法律服务体系建设的一项基础性工作,是集成司法行政各类法律服务项目、提供多种公共法律服务产品的有效载体。也是司法行政机关直接面向人民群众的窗口,其主要作用是为广大市民办事咨询提供便利,更好满足人民群众法律服务需求。屯溪区司法局顺应发展趋势,推出了线上线下相结合的公共法律服务平台。

  今年以来,区司法局整合移动互联网、实体服务平台、热线电话资源,推出了线上线下相结合的公共法律服务平台,让市民足不出户就能享受多种平台的便民服务。目前,屯溪区司法局搭建的法律平台包涵一个12348电话法援专线、一个掌上微信工作群。

  今年9月份,将原12348法援热线接入12345统一呼叫中心,由专业的接线人员答疑解惑。通过搭建法律平台在线上办理,全区4个律师事务所14名律师都进入线上平台之后,共同解答了群众线上咨询,相比原先一天最多办理10个案件,咨询办理量有了很大的提高。截止目前,12348法援专线线上电话接听咨询500件500人次,10月份,区司法局又整合村镇资源,在55个村(社区)建立了法律服务微信群,由基层司法是干警担任群主,4个主要律师事务所的14名律师加入微信群担任法律顾问,负责法律咨询服务,每个村(社区)干部、党员、群众代表、人民调解员均加入法律服务微信群中,通过线上线下联动,为居民提供普法宣传、基层矛盾纠纷化解等服务。

  下一步,区司法局将联合省司法厅共同推出“掌上12348”微信公众号及移动客户端,力求整合全区所有法律类微信群、qq群等社交媒体,让老百姓实现一键咨询、一键调解、一键寻求法律援助。

  屯溪区司法局积极拓展宣传渠道,广泛宣传公共法律服务平台职能,真正做到便民、利民、快捷、高效、实现畅通群众利益诉求渠道,为深入推进公共法律服务平台建设营造良好的舆论氛围。(屯溪区司法局)

稿件来源:安徽长安网(责任编辑:蒋琳)
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