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达州万源探索建立农村“综治110”服务平台

发布时间:2017-02-28 17:50:01我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

  法制网2月27日讯(邹双优 罗粒丹 袁大圣)近日,四川达州万源市在52个乡镇探索建立农村“综治110”服务平台,将“治安巡逻防控、矛盾纠纷调处、民生事件办理、安全隐患排查、信访举报投诉、应急处突维稳”等事项纳入到“综治110”接处事件范畴。目前,万源市已在16个乡镇试点建设“综治110”服务平台,年底前将实现全覆盖。

  设立一部诉求电话。每个乡镇均设立一部“综治110”诉求电话,电话号码原则上由“乡镇号码段前四位数字+110”组成。诉求电话设在乡镇党政办,24小时有人在线接听,对接处事件的通话全程录音。

  开展一次集中宣传。结合“七五”普法,广泛宣传“综治110”服务平台的目的、意义和要求,户户发放张贴“综治110”温馨宣传单,让群众普遍知晓“综治110”诉求电话的号码、功能、运行流程和拨打诉求电话的相关要求。

  建立一套协调机制。万源市成立农村“综治110”服务平台建设领导小组,由市委副书记任组长,常务副市长、市委常委政法委书记、副市长公安局长任副组长,市级相关部门主要负责人和乡镇党委书记为成员,下设办公室在市综治办。各乡镇均建立“综治110”工作专班,负责接听处理群众诉求事宜。

  明确一个工作流程。将群众诉求分为:民生类、治安类、安全类、求助类,按照“接件→分类交办→处置办理→办结销号→回访抽查”等流程运转。

  探索一套工作制度。建立《接处事件登记簿》,对接件时间、诉求人基本情况、接件内容、分流交办情况、处置或办理情况、办结时间等进行详细登记,明确接处事件人员的职责并全程留痕,存档备查。接线员接件后,必须第一时间分流交办;接受处置办理任务的工作人员必须第一时间赶到现场,了解情况,开展处置办理,并及时向“综治110”服务平台反馈处置办理情况。

  据悉,达州市综治办对万源这一创新工作给予了充分肯定,认为农村“综治110”服务平台实现了“社情全掌控、矛盾全化解、服务全方位”,有效解决了服务群众“最后一公里问题”,对助推平安达州、法治达州建设作出了有益尝试,值得借鉴和推广。

  下一步,达州市综治办将加大对万源“综治110”服务平台建设的指导,提升工作水平和实效。

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