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“阳光窗口”尽显司法为民情怀
——天水市中院立案窗口纪略

发布时间:2014-12-29 12:16:28我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

  本网讯(通讯员  王勇)“胡庭长,我今天就是冲着你来的!”激动的马大爷还未坐定就对天水市中院立案庭庭长胡兰斌说道。

  “大爷,别着急,喝杯水,慢慢说。”说话间,工作人员已将一杯热水送到大爷手边。这是天水市中院立案接待的一幕。

  在立案过程中,每位来法院的群众都受到了热情的接待,由专人带领他们完成整个程序;另有一些拄着拐杖、坐着轮椅等行动不便的来访者,被工作人员搀扶着进行立案。立案法官都耐心细致地为当事人答疑解惑,指明诉求的渠道和办法。在面对面的沟通中,他们用亲切的话语平复了当事人激动的情绪,让每一位当事人感受到了法院“倾听民声、了解民意、化解民怨、排解民忧”的诚意。而这些只是天水中院立案接待的一个缩影。

  什么样的“官司”该打,什么样的“官司”不该打?打“官司”是不是还会有诉讼风险?有没有其他方法来解决普通纠纷?……这一切对普通老百姓来说并不熟悉。而对天水市中院来说,如何将法律法规公开地说明白、讲透彻,成为维护当事人合法权益、促进司法公正的难题。

  近年来,天水市中院围绕建设“阳光、高效、便捷、文明”的立案信访窗口,加大司法公开的力度,丰富司法公开的内涵和外延,开拓出了一条阳光司法大道。

  擦亮诉讼服务之窗 让司法阳光惠及每位来访者

  秦文(化名)是天水某企业的负责人,谈到天水市中院的立案窗口,他说:“由于工作性质的关系我们与法院接触较多,原来中院立案庭办公条件简陋,办案咨询各方面都有所限制,现在开展的‘一站式’窗口服务,既方便了诉讼,而且通过立案过程的咨询服务,使我了解到许多相关的法律知识和法律程序。”

  天水市中院投入大量资金用于立案大厅的全面改造和功能完善,为立案公开创造良好的硬件环境。新的立案大厅设刑事、民商事、行政、执行、法律咨询、送达6个对外服务窗口,另设导诉服务台、便民服务台、调解室、院长接待室等。接待当事人、审查立案、诉前调解、排期开庭、送达法律文书、诉讼及执行案件查询、法律援助、咨询答疑等工作均在大厅进行,实行柜台式办公、窗口式服务、一条龙作业。

  天水市人大代表马延东对记者说:“天水中院立案信访窗口不但起到了宣传法律、缓解矛盾的作用,而且也是展现法院人性化服务的第一道窗口,特别是一把手亲自抓民生问题,将办案精神融入生活当中的作风,反映出了法院工作的整体精神面貌,让老百姓实实在在感受到法院立案信访工作的变化。”

  全面公开立案信息 让当事人明明白白打官司

  天水市中院在立案大厅将办事制度、诉讼指南、立案标准等全部上墙,全面公开。将民商事调解须知、上诉须知、当事人权利义务等印制成手册、彩页,保证所有需查询的资料一应俱全,向当事人免费发放。

  省法院有关领导检查天水中院立案大厅后高兴地说:“这种司法便民手册,当事人不但可以查阅,还可以带回家学;不但可以自己学,还可以让其亲戚朋友学,这样一传十、十传百,效果非同寻常,不但让打官司的人打得明白,而且还达到普法的效果。”

  天水市中院还将立案信息、开庭时间、法官信息、法庭分布等通过立案大厅的电子显示屏及触摸查询屏向公众公开,全天滚动播放。所有排期案件都在天水法院网上公开,案件一经立案,开庭时间、地点、合议庭组成人员等所有信息均在网上公开。如当事人需了解案件情况,即可通过导诉台、触摸屏、网络随时查询。坚持“院长接待日”制度,公开每天负责接待的院长的时间、姓名。这些举措,进一步增加了法院工作的透明度,真正使法院更加贴近百姓,使司法更加贴近民生。

  搭建一个平台 小调解室做大文章

  如何减轻当事人诉讼累,如何让老百姓明明白白打官司,清清楚楚服裁判,如何减轻审判压力节约司法资源,如何更加有效地从源头化解矛盾平息纷争等,是天水市中院近年来不懈探索的重要课题。经过积极探索,天水市中院在立案庭成立诉前调解室,对经审查能够调解的案件进行调解,聘请退休资深法官为调解员,开拓出了一条便民利民的新路子。

  雷某与麦积某医院健康权纠纷一案,因原告对赔偿过少而提出上诉。调解法官背靠背、心贴心,反复给双方做工作,经过不懈努力,双方当事人案前调解、握手言和。王某与石某因双方家长间的矛盾而分道扬镳,经过调解法官动之以情、晓之以理,既讲法,又讲情,分析离婚的根源,通过耐心细致的调解工作,双方破镜重圆、重归于好。

  立案调解,贵在及时有效化解矛盾,让一时激化的矛盾在调解法官的和风细雨中得到平息,让当事人依照法定程序明明白白地进行诉讼,理性地选择司法途径。而调解法官也在当事人“法官、庭长、大姐、阿姨”称谓的变化中感受到自身的价值。

  站好司法第一岗 及时有效化解诉讼纠纷

  天水金驼工贸有限公司与天水天丰纺织有限公司、周某租赁合同纠纷及赵某与天丰纺织有限公司借款纠纷一案,系受金融危机影响在天水影响较大的商事诉讼案件。因各方利益得不到保障,当事三方矛盾重重,此案引起了省、市领导的高度关注,并作出重要批示。天水市中院立即召集立案人员,通报有关情况,研究制定对策,一方面由立案法官依照法律程序采取诉讼保全,防止一方撤资,另一方面与外地法院及时协调,第三是组织三方当事人进行调解处理,经过15天艰苦的调解工作,最终三方达成调解协议,此案得到顺利结案。

  近年来,天水市中院紧紧围绕地方经济社会发展大局,更加注重推动科学发展,更加注重维护社会稳定,更加注重促进社会和谐,狠抓立案窗口建设,以“阳光、高效、便捷、文明”立案为抓手,在当事人进入法院的第一道关口树形象、立公信,受到社会和群众的广泛赞誉。

  立案窗口是人民群众表达诉讼需求、开展诉讼活动、寻求司法公正的重要场所,是人民法院问需于民、问计于民、问政于民的重要途径,也是人民法院坚持“人民性”、开展“人民法官为人民”主题实践活动的重要载体。天水市中院以“阳光、高效、便捷、文明”的立案窗口为抓手,围绕“人民法官为人民”、深入学习实践科学发展观、创先争优等主题实践活动,深入持久地开展阳光、高效、便捷、文明立案窗口创建,让法律的阳光惠顾每位来诉求的当事人,用法官的智慧及时解除当事人心结,以司法者的热情给予当事人温暖和方便,用规范的语言、文明的举止向当事人释法明理,展示新时期人民法官的良好形象,全国法院文化示范单位、全国司法公开示范单位、全省优秀法院、文明单位标兵……天水市中院当之无愧。

  (省法院供稿)

稿件来源:甘肃长安网(责任编辑:刘青)
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