山东菏泽牡丹：多措绘就法援惠民生新画卷

近年来，山东省菏泽市牡丹区法律援助中心始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“应援尽援、优质高效”的服务目标，创新工作思路，优化服务流程，通过一系列扎实有效的举措，切实维护困难群体合法权益，让法治阳光温暖更多群众。

建强专业队伍，筑牢服务根基

为确保法律援助服务的专业性和高质量，积极整合辖区法律服务资源，经严格筛选，正式成立“牡丹区法律援助案件承办人才库”。从全区19个律师事务所的240名律师和9个法律服务所的67名法律服务工作者中，精心遴选出88名政治素质高、业务能力强的律师和26名经验丰富的基层法律服务工作者，共计114名专业人才入库。通过建立“人才库动态管理机制”，对入库人员实行年度考核与日常评价相结合的管理模式，考核内容涵盖案件办理质量、服务态度、群众满意度等多个维度，对考核不合格者及时调整出库，确保入库队伍始终保持专业水准，打造了一支政治过硬、业务精湛、作风优良的法律援助专业队伍，为受援群众提供更加精准、高效、专业的法律服务选择，从源头上保障了案件承办质量。

赋能智慧平台，提升服务效能

紧跟数字化发展步伐，牡丹区法律援助中心全面启用“山东省智慧法援平台”。通过该平台实现法律援助申请、受理、指派、办理、归档等全流程线上化、智能化管理，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。援助中心严格落实“应录尽录”工作要求，指定专人负责，确保案件信息及时、准确录入，对符合条件的法律援助案件，坚持“三快”原则——快速受理、快速审批、快速指派，实现一般案件“当天申请、当天指派”，复杂案件“三天办结”。推行“一次性告知”制度，确保群众“只跑一趟、一次办好”。同时，强化流程监管，通过平台及时督促承办人员上传办案进度、结案文书，并同步制作电子卷宗与整理纸质档案，确保线上线下信息一致、卷宗规范，案件管理效率与透明度显著提升。

践行初心使命，推行便民惠民服务

坚持需求导向，紧盯群众申请法律援助过程中的“堵点”“难点”，推出了一系列“便捷式”惠民服务举措，真正实现法律援助“零距离”：开辟“绿色通道”。针对社会救助对象、无固定生活来源的未成年人、老年人、残疾人，以及申请支付劳动报酬、请求工伤事故人身损害赔偿的进城务工人员等重点群体，实行“三个一律”，即“一律免予核查经济困难状况，一律优先接待受理，一律当天指派承办人”。建立容缺受理机制。针对外地务工人员、紧急就医患者等特殊群体，因客观原因无法第一时间备齐申请材料的情况，推行“先上车后补票”的容缺受理模式，先行受理并指派律师介入，允许申请人在后续办案过程中补充提交相关证明材料。建立异地协作机制。针对跨区域案件群众“多头跑、来回跑”的痛点，积极探索“法律援助异地协作”模式，主动与外地法律援助机构对接，通过线上传输材料、互相委托调查等方式，实现“群众就近申请、机构内部流转”，切实降低群众维权成本。