南陵家发镇“家事家调”将纠纷化解在“家门口”

近年来，安徽省芜湖市南陵县家发镇积极践行新时代“枫桥经验”，坚持“关口前移、重心下沉”，探索推行“家事家调”工作法，努力将家事纠纷化解在群众“家门口”，基本实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标。

家发镇依托全科网格，坚持公开、公平、公正的原则，从热心调解工作、善于沟通协调、群众工作经验丰富的“五老”（老干部、老战士、老教授、老专家、老模范）、“法律明白人”、网格员中选聘人民调解员。同时，变“末端堵漏”为“前端治理”，定期开展婚姻家庭矛盾纠纷排查行动，全面掌握家庭结构、经济状况、教育水平等基本情况，及时发现各类苗头性、倾向性问题。

针对积怨较深、成因复杂的家事纠纷，调解员主动与双方当事人沟通，通过“唠家常”拉近距离，取得双方信任。同时，耐心倾听当事人诉求，引导双方换位思考，及时消除对立情绪，达到“冷却降温”的目的；加强分析研判，抓住有利时机，在保障双方合法权益的前提下，依法高效化解矛盾纠纷。针对因赌气、争面子等日常琐事引发的家事纠纷，调解员积极邀请“五老”、当事人亲戚朋友参与调解，结合典型案例和身边人身边事，从矛盾产生根源、家庭幸福和谐等方面进行劝解，讲清法理、讲透道理、讲明情理，促使当事人握手言和、和好如初。　　 

（刘城坡）