乐清公安数字化赋能“情指行一体化”改革

□ 法治日报全媒体记者 陈东升

□ 法治日报全媒体通讯员 卢丛

警情线上根据距离、疲劳度、任务属性进行智能派单，民警像外卖员一样线下“接单”……如此“有趣”且有变革性的警情处理体系，你见过吗？这就是浙江省乐清市公安局积极运用大数据、人工智能等前沿技术，创新推出的“乐巡亲访”AI巡处调度应用。

截至目前，该局民警平均处警到达时间缩短30%以上。

“全新110接出警处理模式，不仅减轻了基层民警的负担，也提升了群众的安全感。”乐清市公安局改革办副主任陈强告诉记者，他所指的这种模式，就是目前已在乐清全市推广的“乐巡亲访”AI巡处调度应用。

大屏幕上，不仅立体呈现整个城市的地图，还能显示发生警情的所在区域，各个路面警力状态。甚至每组警力还有“血条值”，从游戏里借鉴的这项功能，最直观地反映每组警力的疲劳程度。哪组警力在处理哪些事务，处理进度如何，在画面上更是一目了然……在该局警务数字化中心，“乐巡亲访”AI巡处调度应用各项功能令人眼前一亮。

“如今，像孩子走失、物品被盗、遭遇诈骗这样的警情纠纷，民警就像一个外卖员，‘接单’后根据需求立即‘送货上门’。”陈强比喻道。该应用已打通省厅110接处警平台、乐清数智孪生城市平台、乐清警保联动平台等系统，实现力量、警情、任务、执勤设备等巡处全要素实景化“一图展示”，巡逻防控、应急处置全域全程可视可控。

从警多年的陈强说：“过去巡处工作由指挥中心负责警情处置的指挥调度，特巡警大队负责巡逻力量的指挥调度，容易出现多头指挥的情况。而所级调度更是依赖个人经验和能力，协同调度效率偏低。”

如今有了AI调度新模式，它会结合警力类别、疲劳状态、任务属性、空间距离、分布平衡等调度因子进行智能分析，计算最优处置力量、规划最佳出警路线，将任务“秒级”精准推送到民警，原本多头指挥、任务衔接难、调度效率低等难题迎刃而解。

“高效率是该应用带来的最大变化。”同样深有感触的，还有乐清市公安局柳市分局民警施浩敏。前不久，柳市镇兴隆西路发生一起纠纷，施浩敏通过系统智能化派单，距离最近的民警立即赶到现场处置，仅用时两分钟，纠纷问题也随之快速解决。“报警人也感叹，没想到民警到达现场的速度如此之快。”施浩敏说。

不仅如此，目前乐清全市已有8000余名保安、村居巡逻队、网格员等多元化社会力量被整合纳入应用统一调度，全面织密专群结合、良性互动的基础防控网络。

新技术的应用，折射出乐清市公安局工作迈向警务现代化的步伐——用数字化的思维赋能公安实战，构建县域巡防处突新体系，进一步提升市域社会治理能力，推动打造“最严社会治安管理区域、最优警民和谐生态”。