“六诊”模式畅通法律服务“最后一公里”

□ 法治日报全媒体记者 战海峰

□ 法治日报全媒体通讯员 刘敏

加强普法宣传、开展法律讲座、加大纠纷调解……近日，重庆市南川区全面提档升级13个社区（村）“法律诊所”，为群众提供优质高效的法律服务，畅通法律服务“最后一公里”。13个社区（村）“法律诊所”结合乡村振兴、乡村旅游发展，以及各乡镇（街道）实际情况等确定，主要分布在水江、南平、大观、东城、南城、西城、金山等10个乡镇（街道）的乡镇振兴示范村、全国民主法治示范村（社区）等。

据了解，“法律诊所”由基层法律服务所与服务村（居）签订服务协议，各法律服务所每周定期指派一名基层法律服务工作者到社区“法律诊所”值班，免费开展“六诊”法律服务。“接诊”服务就是定期在“法律诊所”为居民现场解答法律咨询等。“出诊”服务则是针对个别出行困难又亟待解决问题的群众等，及时“出诊”开展“上门服务”。“会诊”服务是针对重点疑难案件，由法律专家、基层干部以及法学专家等共同商讨解决。“辅诊”服务是在处理涉法信访等工作中，依法予以指导或直接参与帮助化解。“义诊”服务是在重要时间点现场开展法律法规宣传，提供法律咨询。“网诊”服务则是通过主动公示热线咨询电话、微信服务群等方式，安排法律专家等线上“坐诊”。

根据工作要求，“法律诊所”值班人员必须严格遵守工作时间，按照所在村居公示的上班时间按时到岗，不得有无故迟到早退、无故不到岗值班等情形，全年出现3次及以上不到岗的情况，年度考核不合格，且取消值班资格。值班人员应当热情接待群众，提供法律咨询，坚决杜绝不理不睬、漫不经心等作风。如因工作态度不好被投诉，经查实后，取消当天值班补助；全年累计被投诉2次以上的，取消值班资格。

此外，南川区司法局加大法律诊所服务考核，实行年度考核机制，考核内容分为工作纪律、服务态度、普法宣传、工作记载、线上服务、维护稳定、职业道德等多项，每项下面又分若干小项，总分100分。年度考核采取扣分制，如迟到或早退一次扣2分，无故不到岗值班一次扣5分等。通过对“法律诊所”考核，促进提供优质法律服务，实现纠纷解决就早、就小、就近、就快，做到小事不出社区（村）、大事不出区，让群众在家门口享受法律服务，从而推动基层社会治理法治化、规范化，全面促进社区和谐稳定与繁荣发展。