张春宝：做辖区百姓贴心人

□文/图 李德峰 孙鲁虹

他是年轻人口中的“宝哥”，是老人们称赞的“张警官”，他用春天般的热情化解矛盾，用真诚服务居民，成为辖区群众的贴心人。

他叫张春宝，是烟台市公安局莱山分局黄海派出所社区民警，在清泉寨社区和泉韵社区已经7年有余。

民警得让群众随时能找得到

张春宝的上衣口袋，永远都鼓鼓囊囊的。“兜里装着我的名片，只要遇到辖区内的单位和居民，我都发一发。”

张春宝的名片，就是他印制的警民连心卡，上面印有他的证件照片、姓名、手机号以及派出所的地址、值班室电话、户籍室电话。连心卡上还印着一句话：“如果您有案情或者违法线索要报告，有关于社会治安方面的意见和建议，请随时与我联系！”

“得让群众遇到问题第一时间想得到咱，第一时间找得到咱。咱能及时出现，很多不稳定因素就能消除掉。做好维护稳定工作，说难其实也不难，关键是从小处着眼，小矛盾、小隐患消除了，就平安了。”张春宝有自己的感悟。

耐心化解矛盾纠纷

矛盾调解往往一谈就是几个小时，警力和时间有限，如何做好矛盾纠纷调处至关重要。

2月4日，正在派出所值班的张春宝接到群众报警，称楼上邻居手持钢管在门口敲门，自己不敢开门。张春宝赶到现场细问原因，原来是楼下弹琴声音太大影响家人休息，屡次沟通无果，楼上住户实在忍无可忍。

张春宝安抚了两家人的情绪，对楼上住户人身威胁的行为提出批评，并建议楼下弹琴注意控制时间。第二天一早，张春宝又将双方约到了派出所的警民联调室。在张春宝耐心的调解下，楼下居民答应在琴房安装隔音板，两家男主人还互加了微信好友。就这样，一起邻里矛盾被化解于无形。

“贴地飞行”守护辖区安宁

辖区的老旧小区多、商业网点和重点企事业单位多，怎样做好人员和场所的管理？张春宝扑下身子“贴地飞行”，拉近与群众的距离。

张春宝带领辅警、网格员组建社区警务群，挨家挨户邀请居民入群，每户至少有一名居民入群。“我建了6个社区警务群，有居民群、商户群、网格员群，像是居民群好几个都满员了。我还加入了5个社区业主自发建立的群。比较典型的案件预警信息，我都往群里发一发，做个提醒。平时大家有什么业务咨询，我直接就在群里答复了，方便得很。”

为让群众对电信网络诈骗等侵财案件有更深刻认识，张春宝经常向辖区群众面对面宣讲反电诈知识。讲的次数多了，他逐渐小有名气，附近大学也邀请张春宝给学生授课。

从“跑一次”到“帮您跑”

在走访中，张春宝了解到辖区有户人家比较困难，女儿患有精神疾病需要长期治疗，儿子在外地上大学，夫妻二人靠做保洁维持生活。于是，他向街道办负责人介绍了这家人的情况，当得知他们可能符合严重精神障碍患者监护补助政策后，第一时间帮助联系卫健部门为其女儿做精神鉴定。张春宝忙前忙后帮着递交申请材料、办理相关手续，领到第一笔补助款时，老两口特意赶到派出所找到张春宝连连称谢。

今年黄海派出所开展了“小警帮大家，有事儿您说话”活动，张春宝成了活动的代言人。车位被占用、法律政策咨询、车辆剐蹭协调，只要群众求助的电话响起，无论在哪里，张春宝总能第一时间回应。

从“跑一次”到“帮您跑”，张春宝的故事里没有跌宕起伏的情节，没有惊心动魄的场面，有的只是他暖心的微笑和群众由衷的道谢。