法治号
□ 法治日报全媒体记者 马艳
□ 法治日报全媒体通讯员 邓铁军 赵珈
“你好，我是梧州市人民检察院黄昱，我代表梧州市人民检察院和你视频交流，我们对你一家的遭遇表示同情与慰问，同时倾听你的诉求和意见。”2020年6月15日，在广西壮族自治区梧州市人民检察院12309检察服务中心高清远程视频接访室，梧州市人民检察院检察长黄昱采用远程视频接访的方式，连线蒙山县一起案件的当事人陆某某。
陆某某是刑事被害人黄某某的丈夫，因黄某某被伤害于2020年5月19日向梧州市检察院申请司法救助。陆某某夫妇二人均是残疾人，享受低保及困难残疾人补贴，属于建档立卡贫困户，一家人生活困难。
“感谢检察机关对我们的关怀，我视力不好，妻子又没有生活自理能力，离开蒙山县对我来说不太可能。”陆某某说。
为了高效率低成本实现面对面交流，梧州市检察院主动联系陆某某，邀请他来到蒙山县人民检察院远程视频接访室，通过远程视频接访直接与检察长黄昱面对面交流。
“你们的困难我们理解，我们会陪伴和帮助你们共渡难关。”黄昱说。听到检察长的一番话，陆某某放松了许多。
接访中，黄昱详细了解了陆某某的家庭经济情况。得知陆某某会养蜂时，黄昱要求蒙山县检察院加大对陆某某的帮扶力度，开展多元化救助，及时联系当地党委政府和养蜂技术员，帮助陆某某提高养蜂成效。了解到陆某某上二年级的女儿小丽各科成绩都在90分以上时，黄昱感到非常欣慰，叮嘱他要注重对女儿的培养，把女儿培养成才。
“我家目前生活非常困难，想申请司法救助。”陆某某说。
“你的情况比较特殊，我们会加快办理，尽早发放救助金。”黄昱语重心长地说。
陆某某感激不已、连连道谢：“没想到在蒙山就可以跟检察长面对面交流，远程视频接访实实在在解决了我的难题，真是太感谢你们了！”
梧州市下辖3个城区、3个县和一个县级市，部分县、市距离梧州市区较远，特别是蒙山县，交通较为不便，极大地影响了该县群众到梧州市检察院反映问题。为推进涉法涉诉信访机制改革和检务公开，拓宽群众诉求表达渠道，方便群众就地及时反映问题，梧州市检察机关不断拓展平台功能、丰富工作内容，率先在广西全面开通至各基层检察院和乡镇检察室的视频接访，实现市、县、乡镇三级视频接访联通，构建起三级响应机制，搭建起检察官和老百姓之间的“连心桥”。
2020年是脱贫攻坚决胜之年，梧州检察机关主动服务大局，领导带头办案、带头接访，进一步推动国家司法救助与脱贫攻坚工作深度融合。特别是新冠肺炎疫情发生后，为实现应救即救，梧州检察机关加大远程视频接访力度，跨区域进行远程帮扶救助。
在另外一起案件中，2020年10月，当时3岁多的小明因误食小卖部老板戴某投放的毒老鼠用的麻辣串导致中毒。家属要求将犯罪嫌疑人绳之以法，同时申请司法救助。黄昱多次接访小明的家属，主动到医院探望小明，送上司法救助金。
今年2月23日，听闻因为父母吵架，小明被从医院接走耽误了治疗，黄昱又带领检察官驱车赶往小明家下访慰问，说服小明的家人将孩子送回医院继续接受治疗。
通过把来访群众当成家人接待，把群众反映的事情当成家事来办，切实依法及时解决群众反映的问题，梧州市检察机关把“信访”引向“信法”，让“信访”变成“信服”，将矛盾化为无形，让人民群众切实感受检察温度和司法公正。
2020年广西检察机关持续开展“信访积案清理”“集中治理
重复信访”专项行动，实行领导包案制度
● 全区三级院检察长接待来访群众378次
● 受理各类信访8497件，同比下降44．94%
编辑：杜洋
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