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□ 法治日报全媒体记者 潘从武 法治日报全媒体通讯员 张蕾
智慧小区惠民、智慧政务利民、智能服务便民……《法治日报》记者近日在新疆维吾尔自治区博乐市采访了解到，去年以来，博乐市紧紧围绕打造平安博乐目标任务，借助信息化建设，以“智治”为牵引，创新社会治理方式，全力化解各类风险，最大限度提高治理效能，加快市域社会治理现代化。
据街心社区党支部副书记纳斯别勒克介绍，从2020年4月开始，博乐市加快推进老旧小区环境整治，全面提升居住品质和城市形象。
始建于1995年的街心社区车位少、道路窄，导致停车乱，群众意见很大。“成为老旧小区改造试点单位后，我们重新规划了500多个停车位，搭建可停放近百辆电动车的智慧车棚，在市政府家属院小区加装两部电梯，满足居民需求。”纳斯别勒克说。
据介绍，2019年以来，博乐市已完成96个老旧小区改造，涉及254栋楼4490户居民。博乐市住建局副局长王志刚告诉记者，截至目前，全市已有智慧小区131个。
“天冷路滑，我们专门推出在线服务，让老百姓不出门、不见面，政务服务照样办。”博乐市行政服务中心常务副主任徐莉对记者说，2020年，行政服务中心打造“互联网+”政务服务模式，大力优化行政审批，推进政务服务“一网一门一次”工作。通过精简审批环节、优化审批流程，提高了办事效率，改善了群众多头跑的现象。
目前，行政服务中心已进驻服务事项811项，其中795项可网上直接办理，涉及市直部门24个、企业6个、中介服务公司8家，实现企业和群众到现场办理的事项“只进一扇门”。“我们还加强与各单位沟通，召开研讨会，优化办事系统，并在网上公示办事指南及流程，让更多政务服务实现‘最多跑一次’。”徐莉说。
为清理烦扰群众的各种证明、最大程度利企便民，行政服务中心制定减证便民专项行动方案，梳理工作共涉及市直29个部门、296个事项。除法律法规规定的保留清单证明事项17项，清理取消各类证明事项20项。
不久前，在公共法律服务中心，市民李萍按提示输入需要办理的法律事项，不到5分钟就通过智能终端机打印了一份劳务合同。
2020年以来，博乐市司法局引进3台法律服务桌面智能终端机，依托人工智能和互联网技术，全方位为办事群众提供法律咨询、人民调解、法律援助、公证服务、律所律师查询、法律法规查询等服务。
博乐市司法局副局长蒲筠说：“群众可以通过终端机在线咨询，一个问题10分钟内就会有律师回复，群众还可以不限次数追问，直到满意为止。终端机上有法律文书模板，方便群众在线查看各种合同、文书范本。”
同样，智能服务被广泛应用于公安户籍、交管业务。
2020年12月，博乐市公安局引进3台身份证自助办理机，分别安装在博乐市友好、街心公园、杭州路3个便民警务站，开通了身份证自助办理业务。
博乐市公安局治安管理大队大队长耿苏新介绍说：“自身份证自助办理机安装以来，已经有200多人办理了相关业务，群众普遍反映既方便又快捷。”
2020年以来，博乐市公安局交警大队深化“放管服”业务改革，在部分警务站延伸办理车驾管业务的同时，利用车管所设置的车驾管业务自助服务一体机开展智能化服务，可办理补换领驾驶证、机动车信息查询、驾驶人信息查询等业务。
博乐市委常委、政法委书记刘小富说：“以信息化为驱动力建设让人民满意的新型智慧城市，是实现城市治理现代化的重要引擎。我们将以‘智治’支撑提升市域社会治理现代化，秉持为人民服务的宗旨，顺应信息化和城市发展趋势，践行新发展理念，激发新的发展动能，提升智慧城市建设成效。”
编辑：赵婕
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