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□ 法治日报全媒体记者 王春
□ 法治日报全媒体通讯员 金蝶
浙江省嘉善县公安局姚庄派出所始终秉持“用脚步丈量民情，以行动赢得民心，把警务当作家务”工作理念，不断传承和创新“枫桥经验”，构建具有本地特色的“警秀家园”工作品牌，有效实现了“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的工作目标。今年4月，该所被推选为浙江省“枫桥式公安派出所”重点培育单位。
做基层矛盾的金牌“化解者”
“好，就这么说定了，每棵2000元，真的太感谢老朱了！”这场历时两周的调解终于尘埃落定，双方仅以不到起初赔偿争议金额的十分之一达成和解，令人诧异的是双方当事人均对主持这场调解的民警朱伟感激不已。
今年4月，姚庄所接到中联村村民徐某报警，原因是当地水利工程队在施工时无意中砍掉了徐某种的13棵树，双方在赔偿问题上产生了较大争议，调解工作一时陷入僵局。处警民警向“金牌调解员”朱伟发去“求救”信号，不久朱伟便闻讯赶到。
交谈中，朱伟发现双方矛盾点集中在树木赔偿价格上。通过了解，朱伟请来了县里农林专家，对树木价值进行评估。树木价值问题解决了，徐某对树木被砍原因还心存芥蒂，朱伟又主动邀请镇农技水利中心负责人出面，向徐某详细解释了这次水利工程的重要性，一场原本胶着的调解拉锯战，在朱伟手中迎刃而解。
像这样的调解，在姚庄所几乎每周都有发生，为有效应对群体间产生矛盾纠纷，该所充分发动所内老民警、社区老阿姨及新居民党员志愿群体，组建“金牌调解团”“知心大姐团”“乡音调解团”，形成了具有本地特色的矛盾纠纷多元化解机制，确保“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。
“基层矛盾虽是小事，但稍有不慎就会酿成大祸，必须从点滴做起，牢牢把握源头治理这个关键环节，及时为民解小忧、办小事，让新时代‘枫桥经验’落地开花。”朱伟说。
做保护群众的贴身“守护者”
锦绣黄桃是当地家喻户晓的农产品，每年8月，随着黄桃大量上市，随之而来的还有“偷桃贼”。为此姚庄所结合“智安小区”建设，将智慧警务与传统警务相结合，有效构建“平安家园”安防体系，打赢了一场场“黄桃保卫战”，实现辖区刑事发案的持续下降。
针对网络诈骗这一民生问题，姚庄所通过“当面讲”“电话问”“小喇叭”“微课堂”等形式开展多维度宣传，将防范知识送入家家户户。
除了发案，风清气正的社会环境也是衡量平安的重要标准。姚庄所致力于涉毒人员管控与黄赌乱点整治相结合，今年以来实现吸毒人员零漏管、零复吸、零新增，黄赌类举报也较往年有明显下降。
“平安就是要从关乎群众切身利益的小事做起，把本地的小案破好了，把社会面管好了，把防范宣传铺开了，才能充分保障民生、守护民安！”姚庄派出所所长钱明良对平安这样理解。
做为民办事的贴心“服务者”
今年2月，正值新冠肺炎疫情防控的非常时期，姚庄所的公安办事服务窗口也暂时关闭。恰逢辖区某中韩合资企业的韩国籍员工金先生回厂复工需要办理境外人员住宿登记，户籍民警张晓得知这一情况后，立即通过视频连线方式，远程为其办理了登记手续，解决了企业的燃眉之急，也实现了防疫时期群众办事“一次都不跑”。事后，企业方还专门致电表示了感谢。
近年来，姚庄所以“为民”理念为指引，积极开展“最多跑一次”改革工作，先后推出“出入境业务受理延伸”“无差别全科受理”“90兔跑”小分队、“24小时公安综合自助服务”等多项便民举措，努力将群众的“一件事”落实为公安机关的“一次结”，大力推进“只进一扇门、最多跑一次”的便民理念落地见效，改革工作还曾受到时任浙江省委书记车俊的批示点赞。目前，姚庄所已实现户政、治安审批、车驾管、出入境等多条线共129项业务的“一窗受理，一证通办”，大幅提升了办事服务效率，群众平均办事时间节省了30%以上。
“要让群众在‘最多跑一次’改革中更有获得感，关键就要不断从服务细节上认真打磨，让‘最多跑一次’真正跑进群众心坎里！”钱明良说道。
编辑：赵婕
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