湖南将信访工作纳入检察官绩效考核

法制网讯 记者阮占江 通讯员刘琪刘士琳　2019年以来，湖南检察机关受理群众信访件25854件，应回复16949件，实际回复16969件。群众信访7日内程序性答复率和3个月内办理进展和结果答复率均为100%，让人民群众在每一起信访中有了更多的获得感。6月8日，湖南省人民检察院召开“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新闻发布会，通报了相关情况。

据湖南省检察院党组成员、副检察长刘建宽介绍，“群众信访件件有回复”工作开展以来，信访工作比过去增加了近3倍。为确保该项工作有序运行，2019年7月8日，湖南省检察院监察委员会审议通过了《湖南省检察机关信访答复操作规程（试行）》，以更高标准、更严要求推进“群众信访件件有回复”工作，积极打造信访回复工作的湖南样板。湖南省检察院带头对2018年1月至2019年7月的1030件重复信访重新进行了梳理、核实。对群众来信来访一律采用统一书面规范格式文书答复。同时，群众信访的办理答复情况应当由承办检察官承担法律责任，并纳入检察官的司法绩效考核。

2019年，湖南省检察院12309检察服务中心共接待信访群众8253人，处理群众来信4468件。12309检察服务中心网络平台2018年2月上线以来，湖南省检察院已接听12309热线电话813个，处理网上信访609件、网上举报161件、群众意见15件。