法治号
□ 法制网记者 石飞
服务复工复产得动真格、出实招，成效好不好、措施实不实得由群众说了算。今年3月以来，云南省公安厅集中派出5个督察组，深入昆明、大理、昭通、曲靖、玉溪、普洱、红河、文山、临沧等地，督导检查公安机关推进疫情防控、服务复工复产、促进经济社会发展、维护社会治安等工作情况。
督察组采用“不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场”的“四不两直”方式，直击基层公安工作、及时发现漏洞问题、跟进督导整改，给公安工作把脉，给公安民警上弦。
前往玉溪和普洱的督察组民警王晓刚、蔡洪涛把第一站定在了孟连，他们开车从昆明出发，历经14个小时到达孟连县城。次日9时，便来到用手机地图随机搜索到的孟连县公安局娜允派出所。
“我是外地来这里经商的，应该怎样办理居住证？”在派出所办证大厅，王晓刚询问窗口民警办证事宜，得到对方耐心详细的解答后，他又“较真”地问了好几个问题，态度严肃，问题犀利。蔡洪涛则走进派出所院子，查看其他情况。
面对两名不按常理办理业务的群众，派出所民警开始询问、核实两人的信息。“我们是省公安厅警务督察总队的，来检查几项工作。”王晓刚这才说明情况。在教导员办公室里，王晓刚和蔡洪涛直奔主题，从疫情防控到派出所服务本地复工复产和促进经济发展的举措，再到警情处置情况，一边在厚厚的纸质文档里一页一页翻阅核查，一边在电脑平台里一项一项调取查看，并不时在笔记本上做记录。
纸上得来终觉浅，关键是群众是否真的满意。王晓刚从台账里随机选择了一名报警人进行电话回访，听到对方表示满意后他们才放心地赶往下一个地方。
“省公安厅出台的服务复工复产措施你们知道吗，是怎么落实的？”“你们如何为务工人员办证？”“你们对派出所民警办事服务满意吗？”“我身份证丢了要外出打工，怎么办？”在大理白族自治州祥云县，督察组民警王知明和田华勇辗转派出所、窗口单位、出入境、交警大队几个基层单位，或问群众，或问办事民警，或一旁观察。
“从外围到内部，先基层后机关，这样可以更好地发现问题，了解到公安机关工作开展落实的真实情况。”王知明说，派出所的工作繁琐而复杂，大部分公安工作基本上都会落实到派出所层面，发现问题要不留情面地提出来，能立行立改的要马上改，绝不能影响群众办事。
“督察过程中能够收到基层反映的实际困难，能当面给出建议意见的我们会直言相告，需要协调其他部门的也会尽力帮助解决。”王知明说。
“只要是公安工作涉及到的内容，督察必须了解，如果不够专业，没办法让基层心服口服。”王知明告诉记者，只有不停保持学习劲头，熟知涉及公安工作的各种法律法规，对新出台的服务复工复产各项政策把握到位，才能更好地开展督察工作。
好记性不如烂笔头，基层的问题不能放过，好的经验也不能漏掉。每天的工作结束后，王晓刚和蔡洪涛习惯把当天的检查情况写下来。“每天跑几个地方，了解的工作多，点点滴滴都事关群众利益，马虎不得。”王晓刚说。
“基层工作不容易，做得好的不好的地方都要检查到位，认真做好记录，把问题带回去，也要把亮点带回去。”蔡洪涛说。
“督察不是故意找茬挑刺，不是以发现问题多少作为衡量成绩的标准，而是要帮助基层把脉会诊、改进工作，让群众满意。”王知明说。
“一两天走一站，一走十天半个月”，是对警务督察民警工作的形象概括。
到玉溪和普洱出差之前，王晓刚和蔡洪涛刚结束在昆明、曲靖和昭通进行的疫情防控督察。“我上次出差的衣服还没洗呢。”蔡洪涛打趣道。而在王晓刚的记录里，2019年他出差的日子有100多天，与家人的联系仅限每天打个电话或发个视频报平安。
此次督察的重点是复工复产任务相对较重的县，时间紧、任务重、路程远，有的督察组人员一周内跑了1000多公里，已经习惯并且适应了饮食、作息的不规律。
“我们多跑些地方，多发现些问题，多推广经验，多帮助改进工作，推动好的政策在基层落地见效，就能让群众多些获得感”王晓刚说。
据统计，在这次服务复工复产、促进经济社会发展、维护社会治安稳定督察中，5个督察组对133个一线实战单位部门、49个基层派出所和117个窗口单位开展督察，与800多名基层公安机关负责人和民警、社会单位负责人和工作人员、基层干部和群众面对面座谈交流，及时发现查纠各类问题146个，提出督察意见、建议90条，督促指导帮助有关单位和民警立行立改存在的问题117个。
本版制图/高岳
编辑：赵婕
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