法治号
□ 法制网记者 刘志月
□ 法制网实习生 刘 欢
□ 法制网通讯员 王继明
“谢谢雷大哥为我们小区拉回来的白菜薹！”
“雷大哥今天跑了6家药店帮我父亲买到降压药，辛苦了！”
……
疫情防控期间，在湖北省武汉市洪山区卓刀泉街虎泉社区兰庭居邻里交流微信群里，每天都可以看到居民发出的各种感谢信息。
居民口中的雷大哥，就是洪山区司法局干警、武汉市首届“最美法律服务人”雷远勇。
“下沉社区抗击疫情，是当前最重要的任务。但我们最终目标，是帮助居民建设更美好的家园。”雷远勇说。
在紧张繁忙的疫情防控工作中，传来雷远勇被司法部评为“2019年度全国法律援助先进个人”的喜讯。
“共产党员就是要忠诚担当，我将带着这份荣誉，在抗疫一线拼搏贡献，不获全胜，决不收兵！”得知喜讯后，雷远勇说。
乡音解疑虑
“不管怎么样，我今天必须回去！”
一位老太太在虎泉社区出入口吵着要回家，工作人员怎么劝都不听。原来，老太太弟媳去世，急着赶回老家奔丧。
“大姐，听您口音是红安的吧，那我们还是老乡咧！”雷远勇急中生智。
他乡遇故知，雷远勇一口地道的湖北红安方言让老太太感觉亲切不已。他趁热打铁，详细讲解疫情防控期间各项规定，将其成功劝返。
“武汉这边的事情，我自会处理。”老太太当场给红安的家人打电话说。
说自己是红安人，其实是雷远勇的“善意谎言”，他是土生土长的武汉人。
从事法律咨询和法律援助工作20余年，常年接触湖北各地群众，雷远勇会讲十余种省内方言，“像什么大冶话、新洲话，都没有问题”。
疫情防控期间，下沉卓刀泉街虎泉社区1个多月来，雷远勇操着各地口音同群众打交道，面对不理解封控政策的群众，他把“大道理”变成“家常话”，用群众听得懂、记得住的方式宣传，亲切的乡音化解了群众心中疑虑。
“有事情找政府，这句话没错。你们就在家安心待着，线下有任何事情，就交给我们。”下沉社区第一天，雷远勇和工作组党员同志就将党徽戴在胸前，在居民微信群郑重承诺。
他这样说，也是这样做。
无论群众什么时候找到雷远勇，不管是帮忙买药、充燃气卡、修理水管，他总是爽快地回复：“没问题，我马上给您办好！”
雷远勇开着自己的私家车，为居民忙前忙后。“下沉社区就是社区的‘干部’，我们不光协助工作，而是整体托管。”他说。
防控更讲法
办法多、肯琢磨，是虎泉社区抗疫工作组组员们对雷远勇的评价。
为确保入户排查“不漏一户、不漏一人”，除对无人应答户张贴温馨提示外，雷远勇联合小区物业，跟踪观察多次上门无人应答户的水表，对于水表多日不走字的无应答户，暂时关闭水表并给水表箱张贴封条。
“我们担心这些家庭长时间没有住人，会发生漏水；如果有居民没有听见敲门声，发现停水也会主动与物业联系，我们就立即开阀，并入户摸排，更真实地掌握小区住户情况。”这个办法施行后，雷远勇和组员们又排查出几户在家居民。
“这些封条都是物业的，而不是政府的，他们具有社区管理服务职能，否则有法律风险。”雷远勇强调。
从事法律援助工作多年，雷远勇有着极强的风险防范意识。
3月11日，在虎泉社区看到一只流浪狗，雷远勇立刻联合社区工作人员将其抓获，交给辖区流浪犬收容站，并向洪山区其他小区发出预警。
“疫情发生以来，武汉实行封闭管理，可能滋生流浪猫狗问题。随着疫情形势逐渐向好，居民必定大量走出家门，这就存在很大的安全隐患。”在以往工作中，雷远勇经手过太多这样的案例。
公共法律服务人的缜密心思，体现在社区疫情防控的点点滴滴——
在小区入口处铺上浸满消毒液的毛巾，给居民的鞋底消毒；对持有通行证的居民实行“一人一表”的登记方式，让出入管理更加规范；安排专人护送小区花农前往花卉市场浇花，确保往返途中万无一失……
这些凝聚着雷远勇和工作组组员们智慧的“金点子”，大大提升了虎泉社区疫情防控的工作效率，也得到居民认可。每做完一件事，工作组就会记下来。事情做的多，台账也就厚，到如今已有8大本，经常被其他社区借去学习。
“待疫情结束，我们要好好总结一下，哪些做得好哪些做得不好，便于以后更好服务群众。”雷远勇说。疫情发生以来，虎泉社区未发生一起民事或刑事纠纷。
建章又立制
虎泉社区是一个老旧社区，靠近湖北省军区，地势相对低洼，来自高处的地下污水常年向社区汇集、渗透，在地表形成多个大小不一的水洼。
社区居民就此事多次向物业反映，均未得到有效解决，双方时常发生争执。
为此，雷远勇特地召开座谈会，将居委会、业委会、物业三方聚集起来，共同商量解决办法。
“大家最终商定将地面污水疏导到下水道，待疫情结束后就开工，由我们来督办。”雷远勇说。
雷远勇还运用自己的专业知识，帮助社区建章立制，提升社区管理水平。疫情防控期间，社区网格员在居民微信群发布的各项重要通知，均由雷远勇撰写，防止出现任何纰漏。
为赢得居民信任，每天开展社区消杀前，雷远勇都会在居民群里发出通知，请大家监督；工作结束后，再将消杀照片上传居民群。
“现在已形成默契，每天9点左右，大家就站在窗台边，看我们消杀作业。”雷远勇说。
雷远勇正计划帮助社区改选业委会，将在疫情期间表现积极、乐于服务群众的居民选入业委会，进一步提升居民自治水平。
图① 雷远勇（左一）在社区开展消杀作业。
图② 雷远勇（右一）为社区居民普及疫情防控知识。
龚雨涵 摄
编辑：赵婕
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