吉林长春中院多措并举为消费者利益保驾护航

法治日报全媒体记者 刘中全

3月14日，记者从吉林省长春市中级人民法院召开的新闻发布会了解到，近年来长春中院充分发挥审判职能作用，多措并举，为维护消费者切身利益保驾护航。

据了解，长春中院完善消费者权益司法救济制度，进一步完善消费民事公益诉讼与私益诉讼衔接机制，探索建立消费民事公益诉讼惩罚性赔偿制度。强化消费者维权案件执行举措，对于消费者维权案件，加大执行力度，不留执行积案。

提升消费纠纷在线化解质效，准确适用在线调解规则，充分发挥在线调解多元化参与、全流程在线、开放式融合、一体化解纷等优势，实现提升消费纠纷在线化解质效与保障人民群众合法诉讼权益相统一。推进金融消费者权益保护府院联动，充分发挥府院联动机制的纽带作用，确保金融审判、执行工作高质量发展、更好保护金融消费者合法权益。加强消费者权益司法保护宣传工作，借助消费者权益保护日、法院开放日、法治宣传日等系列活动，组织法官深入市场、街道、社区采取发放宣传单、公开庭审、提供法律咨询、现场答疑等方式，积极宣传消费者权益保护法，提高消费者自我维权意识。

强化消费者权益保护案件调解工作，坚持“调解优先”原则，力求案结事了人和。将调解贯穿于涉及消费者权益案件的审判执行全过程，妥善将此类矛盾纠纷化解在萌芽状态。在案件执行环节，细化执行中当事人的思想工作，加强执行和解力度，减少双方对立情绪，力促案结事了，减少维权成本、缩短维权时间、提升执行实际到位率。

加强消费者权益保护案件多部门合作，加强与市场监督、城市管理等行政职能部门的沟通交流。建立联席会议制度，搭建法院、消费者投诉服务中心交流对接平台。确保消费者维权工作顺利、有效的开展。通过多部门的沟通与合作，确保推进多元化解决纠纷机制的建设。