浙江玉环公安：重塑政务服务体系 将人民幸福感稳稳托举

法治日报全媒体记者 王春 通讯员 金超君 顾蕴初

“老婆，现在有个好消息，户籍民警说咱家的户口都能迁到玉环了，女儿也可以在玉环上学了，咱俩也不用两地分居了。”3月1日，在浙江省玉环市沙门镇滨港工业园区工作的陈先生一边拿着“零门槛”落户政策的宣传单，一边打电话告知妻子这个利好消息。今年以来，玉环公安在企业复工复产之际，深入辖区开展“零门槛”落户政策宣传活动。

城市的蝶变离不开企业的发展，如何让更多员工在当地安家落户一直是企业探索解决的难题。为进一步优化营商环境，解决企业发展过程中遇到的难题，自去年9月以来，玉环公安便在全省率先制定出台“零门槛”落户政策，彻底打破以往落户需要“社保、学历、居住时间”等限制，切实解决外来人口留玉发展的后顾之忧，让更多外来人口扎根玉环，助力玉环花园式港口城市建设。自该政策实施以来，玉环公安已为805人办理落户。

民之所盼，政之所向。近年来，玉环公安坚持将提升民生福祉、护航经济发展和数字化改革一体融合推进，出台一系列助企利民政策，建成启用“网办中心”，重塑政务服务体系，不断延伸服务触角，实现业务“一窗办”、网点“全覆盖”、落户“零门槛”，切实将人民群众的获得感持续拉升、幸福感稳稳托举。

3月3日，吕女士一早便来到玉环市行政服务中心申办驾驶证换领业务，不料车管窗口早已排起长龙。窗口民警郑爱珠及时上前告知排队群众现在公安实行“一窗通办”，每个窗口都可以受理公安业务。在郑爱珠的指导下，吕女士在自助机上完成了体检、拍照等环节，并在出入境窗口办理了新的驾驶证，全程仅仅用了5分钟。

去年10月， 玉环市公安局建成启用“网办中心”，将市行政服务中心二楼改造成“公安政务专办区”，整合户籍、出入境、交警、治安等8个警种168项公安政务服务事项集中入驻网办中心，真正做到群众只进一扇门，即可办理所有公安业务。同时，依托“网办中心”、浙江省政务服务2.0平台，实现即办件15分钟内办结，承诺件30分钟内办结，人均办件效能提升85.7%。

“听说现在玉环的落户环境很好，没想到手续办理起来也这么方便！真是太感谢了！”近日，在城北创融产业城工作的小陈对城北联勤工作站的“一窗通办”服务窗口连连点赞。原来，小陈年前便想要将户口迁到玉环，但因忙于工作而一直没有到市行政服务中心公安窗口办理。当天，小陈从同事那得知园区里的城北联勤工作站可以申办很多公安业务，便利用午休时间来到城北联勤工作站，没想到值班人员迅速帮他上传了申请材料，并告知等市公安局网办中心审批办结后，新的居民户口簿就会寄到他的手中。

近年来，玉环公安坚持在服务民生和护航发展上走深走实，结合地域经济发展需求延伸服务触角，不断深入打造覆盖全域的公安政务服务模式，将“一窗通办”窗口搬进景区、工业园区、村（社区）等，形成以“网办中心”为“旗舰店”、乡镇（街道）便民服务中心为“连锁店”、各联勤工作站为“便利店”、部分村（社区）便民服务中心为“零售店”的四级办事网络，让群众随时随地都就能办成事，真正实现公安政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。