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法治日报全媒体记者 马利民
“我是成都武侯公安双楠派出所内勤民警谢光琴，内勤工作繁琐杂乱，事无巨细，很难出彩。”采访就在这样一段自我介绍中开始了，“内勤的工作看上去是一个风吹不着、雨淋不着的安逸岗位。其实不然……”一名25年警龄的女警将自己的从警故事娓娓道来。
内勤我已经做了25年
1997年从成都体育学院毕业后，怀着一颗对公安事业的追梦之心，谢光琴放弃当教师的机会，加入四川省成都市公安局武侯分局成为了一名警察。刚入警营，谢光琴剪掉一头引以为傲的黑长发，换上一身干练的警服，站在一群男警中间，显得分外“帅气”。
大家都说内勤是个“小角色”，而谢光琴却认为内勤岗位是一个大舞台。刚入警时，谢光琴被安排在巡警大队担任内勤，当时在年轻的谢光琴心里多少是有些“看不上”，觉得内勤工作也就是报个表、写个东西，是个“谁都会”的活儿。慢慢接触后，她发现内勤这个工作，表面看起来简单，其实是件特别需要有责任心的事。而真正让她转变这个想法的，还是因为一件事。
“那是我刚到巡警大队的时候，队里要拍一组民警的照片，我只是简单地以为，就是把大家召集到一起而已。”谢光琴说，当时她只是按照领导要求简单召集了所有人，却忘了还要找人过来照相这回事。一个队的人在阳光下排着队干等，谢光琴却傻了眼。于是，她赶紧联系了队里会照相的民警过来给大家照了合影。“还好没耽误事。”这件事给谢光琴很深的感触，虽然只是工作之中很平凡的小事，但作为内勤民警如果不考虑周到，很容易出乱子。
随后的5年里，谢光琴在内勤岗位上不断地提升自己，由于工作细致、认真，善于沟通协调，又能写出好材料，2004年她被调到治安科内勤岗位。作为接洽警务工作、沟通衔接各部门的联络员，她主动发挥桥梁、杠杆作用，认真负责地与分局各部门以及区政府相关部门进行对接协作。“上面千条线、下面一根针”，在治安科工作的那些年，在她手上从未发生过会议遗漏、重大突发事件迟报漏报的问题。
内勤还要服务好群众
2014年，武侯公安最年轻的派出所——华西坝派出所成立，新成立的派出所一切都要从零开始。已在基层摸爬滚打了十多年、基础业务精湛的谢光琴被优选调入华西坝派出所，期间她一人身兼数职：做基础内勤，主动深入辖区采集居民信息；做窗口民警，在业务上精益求精，事事以身作则……而这段经历，让她对自己的工作有了更深刻的理解——不仅要服务好民辅警，更要服务好群众……
2016年8月，派出所附近一家企业的员工来办理集体户口，办完后便离开了。但三个月后，这名员工突然折返回来“兴师问罪”，非说自己装有集体户籍重要证明的文件袋落在派出所柜台了，不依不饶要求赔偿。
集体户口落户人员多、资料多，极其琐碎复杂，但谢光琴不急不躁，耐心劝解这名员工消消火，并承诺：“你放心，我一定给你一个满意的答复。”
在随后的几天里，白天，她坚持认真细致工作，热情服务依旧；晚上，她利用休息时间，一帧一帧倒查户籍室的内部监控，最终找到这名员工办理业务的影像资料，视频清晰记录了她办完业务之后，自己拿起文件袋走出了户籍室大门。随后，谢光琴通知该员工到所一起调看了相关监控，对方不好意思连声道歉，并最终在自己办公桌最底层找到了文件袋。
谢光琴说：“服务群众的工作，受点委屈都是正常的，我从来不和群众争执，我们眼里每天重复的小事，对群众来讲都是大事，有的群众甚至一辈子就找我们办一次事，我们只有把他们当作自己的亲戚、朋友，才会得到他们的信任。”
内勤就是要在平淡中见真章
因为是女警，她们更多的时候是在三尺窗口为民服务，或在后勤岗位甘做绿叶，几十年如一日默默无闻、鲜为人知。年复一年，日复一日，关于她们的故事真的少之又少。
“抓捕嫌疑人对于执法办案队的许多同事来说是他们的日常，因为他们时刻冲在危险的第一线，但对于我来说却是一次惊心动魄的经历，参加完这次行动，我更加有信心去面对之后工作中的各种困难了。”在接到一次清查通知时，谢光琴本以为是平常的警务活动，到了目的地才知道原来自己要参与的是一场重要的抓捕行动。
前不久，双楠派出所接到来自分局反诈中心的“紧急任务”——协助福建警方抓捕一名涉诈犯罪嫌疑人。派出所经过前期对嫌疑人的侦查，发现该人正租住在辖区某小区。由于谢光琴对辖区情况非常了解，派出所便让谢光琴负责对嫌疑人实施“劝降”工作。
接到命令的谢光琴马不停蹄地赶往该小区，却发现嫌疑人并未在家。恰逢派出所正在对辖区进行安全大检查，谢光琴便以检查家中电路设施为由打通了嫌疑人的电话。
“喂，你哪位？有什么事？”电话那头问道。
“你是某某某？我这边是双楠派出所民警，近期发生了几起电路老化失火的事故，刚刚来敲门发现你没在家，我们有个表需要你来派出所签一下，表明你已知晓！”谢光琴故作轻松地说道。嫌疑人因此放下防备，匆匆赶来“赴约”，而此时福建警方正在分局办理相关材料，无法同时赶到派出所，谢光琴便以聊家常的方式与嫌疑人攀谈、拖延时间，直到半个小时后福建警方赶来将男子抓获。
谢光琴平凡的警察之路，在内勤这个岗位上烙下了坚实的脚印。未来的工作依旧平淡且平凡，但未来的道路仍然任重而道远。“小内勤”要有“大担当”，她将继续在一件件小事中努力实现自己的人生价值。
编辑：牛文君