让公平正义温暖抵达“银发末梢”

□ 本报记者 刘欢

□ 本报通讯员 杨兰 刁盈超

78岁的王婆婆怎么也没想到，自己卧床多年、儿女反目的赡养难题，足不出户就解决了。

立案是社区网格员帮忙线上办的，调解是在自家客厅进行的，法官和儿女围坐在床边，聊了一个下午。

今年4月8日，清明节后第二天，王婆婆在调解协议上按下了红手印，一家人重归于好。这鲜红的手印，是湖北省武汉市青山区人民法院红钢城中心人民法庭推行适老家事诉讼服务最好的印证。

青山区是老工业基地，老年人口众多，赡养、继承、晚年婚姻等家事纠纷逐年攀升，但听力下降、腿脚不便、看不懂智能设备的老人，“迈不进法院门，听不懂法庭话”。

近年来，作为青山区法院专门审理家事纠纷的派出法庭，红钢城法庭从场所、流程、队伍三个维度破题，构建起一套让老年诉讼群体“进得来、听得见、看得清”适老诉讼服务体系，让公平正义温暖抵达“银发末梢”。

司法服务全程“零障碍”

“不敢进法院”“听不懂庭审”“看不清文书”，这是红钢城法庭适老化改造前老年当事人说得最多的三句话。

改造后，法庭入口有了无障碍坡道，走廊装上了防滑扶手，诉讼服务台特意加宽，轮椅能直接推进来。老花镜、助听器、放大镜摆在前台，随用随取。

最贴心的是专门辟出的休息驿站——软靠背椅子、恒温饮水机，旁边还备着速效救心丸和AED自动除颤仪。审判区更是不一样：高台审判席被撤掉，换成一张圆桌，法官和当事人可以围坐说话。墙上是孝老爱亲的家风文化墙，隔壁还有一间独立的情绪舒缓室。谁情绪激动了、身体不舒服了，随时可以进去缓一缓。

83岁的刘爹爹患重度黄斑病变，视力不到0.1，双耳听力下降，出门全靠轮椅。

今年初，因为和再婚老伴李婆婆房屋分割纠纷，他不得不来法庭。为了让刘爹爹看得清、听得懂，承办法官提前把诉讼文书全部放大到二号黑体字，涉案房产分割协议、诉讼权利告知书等文书印出来有厚厚一摞。

调解那天，承办法官推着轮椅把刘爹爹送进圆桌调解室后，一个字一个字地念。每念完一段，就停下来等老人点头。念到一半，刘爹爹突然捂住胸口，说不舒服。书记员连忙冲到休息驿站，取来速效救心丸和温水，李婆婆也主动前来帮忙，扶着他到情绪舒缓室躺下休息。

最终，双方在圆桌上谈妥了补偿方案，签字握手。两年下来，90多名视听障碍、行动不便的老人在红钢城法庭享受到“零障碍”司法服务，突发身体状况全部实现“零延误处置”。

涉老诉讼有了“绿色通道”

“我不会用手机，听不懂武汉话，怎么办？”

去年底，69岁的齐师傅从河南新乡赶来武汉，继承叔父在青山区的一套房产。涉案亲戚跨了豫鄂两省，有的过世了，有的联系不上，齐师傅自己大字不识几个，举证难度极大。

针对老年群体“立案难、出庭难、操作难”三大痛点，红钢城法庭开通涉老家事诉讼专属“绿色通道”，全面落实“优先接待、优先立案、优先调解、优先审理、优先送达、优先回访”六项优先机制。

承办法官现场连线齐师傅老家的村党支部书记，请对方当“远程翻译”，把法律条文一句句转成河南方言说给齐师傅听。

另一边，法官助理手绘一张清晰的亲属关系图，用红笔圈出齐师傅的位置，一笔一笔画箭头：“您叔父没有子女，您父亲也不在了，按法律规定，您可以代位继承。”

前后7个多小时，齐师傅终于弄明白了。临走时他红了眼圈：“我没想到这事能成！”

91岁的陈婆婆，卧床十年，去年夏天，继子女为老伴留下的房改房闹得不可开交。老人去不了法庭，法官干脆携卷宗上门，在老人卧室床边开展调解。案子结了不算完。红钢城法庭还有一套“回访机制”——涉老家事案件，结案一个月内必打电话或上门看看。

发现有子女“书面答应得好，实际不管不问”的，法庭直接发出《关心关爱告知书》或《赡养指导令》，点对点开展普法警示，巩固解纷成果。截至今年6月，“绿色通道”快速办结119件，入户巡回46次，为特殊群体一对一代办33人次。涉老案件的办理周期，从过去的平均2个月压缩至20多天。

挖掘解纷“老宝藏”

涉老家事的结，多半不在法理，而在心结。

红钢城法庭坚持“专业审判+银发调解”双轮驱动，在化解涉老家事纠纷时不急于敲法槌、下判决，而是把目光投向辖区里的“老宝藏”——退休法官、老党员、老网格员、老志愿者。

78岁的王爹爹，早年与妻子离婚，独自拉扯儿子长大。2015年左右，父子两人生出嫌隙，多年互不往来。王爹爹年老体衰、卧床多年，每月仅靠微薄退休金维系，便一纸诉状将儿子告上法庭，要求其承担赡养义务。

案件进入红钢城法庭后，承办法官没有急着排期开庭，而是敲开了退休法官陈小兰的门。这位头发花白的老法官在民事审判一线干了整整30年，最懂老工业基地家庭的人情冷暖。

首次调解，父子两人一见面就翻起旧账，言辞越来越激烈。陈小兰当即叫停争执，她把法条搁在一边，讲起父子间多年前相处的故事，勾起二人对亲情的向往。她拍了拍小王的肩膀：“小伙子，你父亲拉扯你长大，非常不容易。你自己也做了父亲，应该能明白他的心情。”经过两轮调解，父子二人彻底解开多年心结，当场达成调解协议。王爹爹主动向法庭撤回起诉。

2024年至今，像陈小兰这样的银发调解员累计参与调解31件，成功率达67%，不少历史遗留、矛盾尖锐“老大难”问题在这里被解开。

“人口老龄化背景下，涉老家事纠纷事关老年群体切身权益，也是基层社会治理的关键一环。”青山法院党组书记、院长刘雪飞说，青山法院将持续深化适老家事诉讼建设，不断充实银发调解队伍、迭代升级适老硬件设施、延伸上门司法服务触角，把更贴心、更便捷、更温情的家事司法送到老年群众身边。