嘉兴市实现法律援助市域内100%通办

法治日报全媒体记者 王春 通讯员 步碧毅

作为红船启航地，浙江省嘉兴市一直努力做好法律援助这一民生工程，让法律援助真正贴近百姓、温暖群众，全面实现法律援助市域内100%通办。

法律援助申请“就近跑一次”

日前，嘉兴市民王女士在海盐县出了交通事故，需要申请法律援助。她抱着试试看的想法来到南湖区法律援助中心申请法律援助。工作人员不仅热情接待了她，还迅速为她办理了所有的申请手续。嘉兴通过打破区域管辖限制，有效解决市域内常住居民申请法律援助多次跑、来回跑的现象。

同时，嘉兴市两级法律援助中心优选政治素质过硬、专业功底深厚、实践经验丰富的律师，组建成立专业律师团队，确保通办案件办理质量。符合条件的特殊群体申请人还可享受减材料、减环节、减跑动“三减”服务，必要时启用律师“先介入承办、后指派补正”模式，确保第一时间响应、第一时间服务力量到位，打通法律援助“绿色通道”。

法律援助也有“专属服务”

今年年初，平湖市某服装有限公司未及时支付何某等26名职工工资68万余元。何某等人多次催讨无果后向平湖市法律援助中心申请法律援助。被告不服一审判决，向嘉兴市中级人民法院提起上诉。

按原先受理指派规则，二审案件需向嘉兴市法律援助中心申请，而在“通办”实施后，何某等人仍可向平湖市法律援助中心提出申请，获取“专属”法律援助服务。市域通办后，该类案件申请办理时间缩短80%以上，路费成本减少90%以上，真真切切为群众带去了方便。

优化服务的同时，嘉兴市积极探索法律援助案件质量管理工作，实行法律援助案件全流程监管和“五位一体”案件承办质量管理，实现网上法律援助案件“一案一评”全覆盖，切实提高法律援助服务质量，提升群众满意度与获得感。

“数字赋能”法律援助工作

借力数字化改革，嘉兴市全面推进智慧公共法律服务平台建设，打造群众“马上办、就近办、便捷办”的法律援助服务网络。浙江省法律援助统一服务平台与浙江政务服务网、“浙里办”等平台无缝对接，“12348”公共法律服务热线连续5年提供7*24小时不间断服务，全省率先实现镇（街道）公共法律服务自助机全覆盖，嘉兴充分实现端、网、线全域贯通，保障群众不出门即可获取零距离法律服务。

今年以来，嘉兴市各级法律援助机构已解答各类法律咨询2.4万余人次，受理法律援助案件3352件，其中市域通办案件196件，审批满意度保持在99%以上。