开封畅通信访渠道提升群众满意度

法治日报全媒体记者 赵红旗 通讯员 逯世娟

河南省开封市城乡一体化示范区信访局坚持聚焦群众所急所忧，认真倾听群众呼声，畅通线上、线下信访渠道，依法用心用情化解信访矛盾，全方位高质量推进信访问题化解，确保矛盾不上交、问题不拖延，努力把矛盾化解在萌芽状态、解决在一线，群众满意度显著提升。

针对疑难复杂信访问题，开封市城乡一体化示范区信访局从“情、理、法”三个角度加大矛盾纠纷化解力度，并细化工作措施，积极开展接访、约访、包案等工作，切实做到“督办要强、效果要好、回访要实、追责要严”，进一步提高信访稳定质效。