法治日报全媒体记者 王莹 通讯员 郭锦峰

疫情就是命令，防控就是责任。疫情当前，福建省宁德市古田县人民检察院一方面积极开展抗疫工作，组织干警下沉社区开展志愿服务。另一方面及时更新工作模式，依托12309信、电、网三位一体开展“云接访”“云办案”“云服务”，保证疫情防控期间工作不停摆，服务群众“不打烊”，切实把“以人民为中心”“止于至善”落实到检察工作中。

线上接访，服务群众零距离

古田检察坚持“越是非常时期，越要及时解决群众诉求”的原则，做实线上服务，用声音传递有温度的检察服务，帮助群众足不出户反映问题、解决问题。一季度，共办理线上阅卷申请4件次，程序性信息查询142件次，信访34件。

线上办理，确保件件有回复

虽然疫情打乱了正常的办案节奏和办案模式，但尽快让群众知晓办理结果，是对“件件有回复”的庄严承诺。12309服务中心创建并实时更新与办案部门的“共享文件夹”，做到情况清、底数明，保证按时、按期通过电话、短信和书面的方式反馈群众诉求和建议，一季度信访件回复率百分百。

线上救助，服务民本显真情

疫情无情，服务有情。疫情不能阻挡司法救助的步伐。古田检察梳理司法救助线索后，通过“云服务”引导救助申请人通过网络在线申请，让群众“一次都不用跑”，做到服务群众“零接触”，共办理远程司法救助申请3件。

疫情阻挡不住检察机关为民办实事的脚步。下一步，古田检察将继续秉持“以人民为中心”的司法理念，办好群众的“急难愁盼”事，努力让人民群众在每一起案件中感受到“检察温度”。