李艳：做小镇群众的“亲闺女”

人物简介：

李艳，2007年参加公安工作，现任江苏省沛县公安局沛城派出所社区民警，三级警长。从警14年，共参与破获案件2000余起，抓获嫌疑人近百名，为群众解决“急难愁盼”问题800余件。荣立个人三等功2次，荣获全市社区管理标兵、“最美防疫先锋”、“十佳最美党员”等称号。

“是‘李艳警务室’吗？有两户邻居发生矛盾，赶快来处理……”12月18日夜晚，江苏省沛县某小区发生一起邻里纠纷，双方因宅基地问题引发争执，一场冲突一触即发。接到群众报警后，值班民警李艳带着辅警迅速赶到现场处置。了解事情的起因和经过后，李艳结合法律和情理分别对当事双方进行劝导，不到半小时就促使这起矛盾纠纷迎刃而解，当事人握手言和。

解决“急难愁盼”，护佑一方平安。沛县公安局沛城派出所社区民警李艳，从警14年来扎根社区“责任田”深耕细作，把对群众的真情融入警务工作中，倾心打造平安和谐社区，被辖区群众称为“最亲的小镇闺女”。

“暖心闺女”

把温暖送到群众家门口

李艳所负责的辖区属老旧小区，位于老城区中心地段，实有人口1.2万人，各类商铺300余家，具有人员密集、治安复杂、空巢老人多的特点。

如何管理好这样一个老旧小区？李艳运用“网格+警格”双网融合的社区治理模式，扎实开展梳网清格，在人口核查、场所管理、隐患整治等方面实现服务全覆盖，并在小区内设立“李艳警务室”，把平安和温暖送到群众家门口。

2019年，李艳走访了解到独居的付大娘长年坐轮椅，子女又在外地工作，生活非常不便。李艳每天下班后顾不上回家，先给付大娘买菜做饭，叮嘱老人注意饮食，并根据天气变化及时给老人增减衣物。李艳每天精心照顾，一直坚持到现在。付大娘见人便夸，李警官就像她的亲闺女一样。

李艳用情用力呵护辖区的空巢老人。今年以来，李艳带领辅警累计走访体弱多病、患病、孤寡、空巢的老人100余名，发放“警民连心卡”，主动上门提供办理户口簿、身份证等服务。

“贴心闺女”

把守护安宁作为头等大事

“哪怕跑断腿，只要矛盾能化解，我都感到很值得！”李艳说，她坚持以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”为指导，加强矛盾纠纷化解，把社区作为一个“大家庭”来进行管理。

今年3月21日，李艳带着辅警像往常一样入户走访，忽然听见楼上传来争吵和哭泣声。经了解得知，这户人家的子女和老人因为住房问题矛盾激化。李艳先做通了老人的思想工作，又分别找到老人的子女动之以情、晓之以理进行调解。可儿子态度强硬拒绝调解，李艳多次调解均吃了“闭门羹”。

“这起家庭矛盾不彻底解决，我将寝食难安……”看到老人无助哭泣的样子，性格倔强的李艳立下军令状。她一次次不厌其烦地登门走访，用真诚打动了老人的子女，最终使住房问题得到妥善解决，一家人消除了隔阂。老人告诉记者，现在子女都很孝顺，非常感谢李艳。

今年以来，李艳先后排查整治辖区安全隐患83处，化解矛盾纠纷41起。

“操心闺女”

“小岗位”上的“大管家”

李艳一有时间就泡在社区里，及时处理各类警情。夫妻吵架、邻里纠纷、居民求助等，她总能第一时间出现。

2019年8月的一天，李艳和同事在街头执勤，迎面遇到一个妈妈哭诉孩子丢了：接孩子放学，刚出校门孩子转眼就不见了，本以为孩子独自回家，到家后却没看见。李艳和同事二话没说立即调取附近监控，然后顶着高温酷暑排查询问，一个多小时后终于在商场门口找到了孩子。见到安然无恙的孩子，这位妈妈感动地泪流满面。

“要不是李艳及时劝阻，我银行卡里的钱就保不住了！”居民陈大妈告诉记者，11月16日上午，她接到冒充法院工作人员的诈骗电话。陈大妈信以为真准备转账，是李艳上门劝阻，使她免于上当受骗。原来，儿媳妇把这件事及时告诉了李艳。李艳再三叮嘱陈大妈接到陌生电话一定不要轻信，有什么不懂的随时都可以给她打电话。

社区警务“小岗位”，服务群众“大管家”。“只有把社区里鸡毛蒜皮的点点滴滴都装在心里，才能处置好每一起警情，守护好群众的安宁。”李艳感慨地说。