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江苏突发严重车祸事故 常州交警连续通报回应关切
发布时间:2019-07-31 10:09 星期三
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【舆情综述】

据《现代快报》报道,7171047分许,江苏常州市发生一起严重交通事故,一辆黑色奔驰小客车失控驶入同向非机动车道,共造成10人受伤,3人死亡。事故发生后,相关视频在全网大规模传播。据网传视频和图片显示,肇事车上的一男一女被警方控制并带走,女乘客打电话大哭“我们撞了好多人”,还有目击者称“车上一男一女发生争执抢夺方向盘引起事故”。事件涉及的“奔驰”“女乘客”等词汇,引发网民对肇事者身份和事故原因的猜测,讨论热度迅速攀升。

当日13时,常州市公安局交警支队通过官方微博“@常州交警在线”通报事故伤亡情况,并表示肇事驾驶员徐某某已被警方控制。该通报引爆舆论,央视网、人民网、《新京报》、《中国青年报》等多家媒体报道此事,舆情热度达到第一次峰值。此时舆论对事故原因较为关注,部分网民认为可能涉嫌“酒驾、毒驾”,少数媒体报道称事故原因是副驾驶员争夺方向盘导致车辆失控。

同日晚22时,“@常州交警在线”发出第二次通报,称经调查排除酒驾、毒驾,肇事司机徐某某为汽车修理工,在送车途中出现晕厥致车辆失控。突发加意外的情况,使得舆论关注点转移到“责任认定”方面,车主是否担责、如何担责激起了舆论讨论,部分网民激愤地建议判处肇事者死刑。据“@第一视频”发起网络投票显示,6.2万参与者中有一半选择了“死刑没商量”。舆情出现第二次峰值。

舆论场上还流传着肇事司机徐某某“有背景”、伤亡人数不止通报数量等猜测。718日上午,常州市公安局天宁分局副局长通过央视新闻回应社会关切,披露事故中所涉车辆数目、事发时车辆状况、警方在第一现场的目击情况等内情。常州市公安局网络安全保卫支队官微“@常州网警巡查执法”通报称,一网民散布事故造成128伤的不实信息,公安机关已对其予以行政处罚。

720日,常州交警在微信公众号“常州发布”通报事故最新调查情况,就肇事驾驶人是否癫痫发作、是否发生争吵抢夺方向盘等七大热点问题进行解答。此后舆情快速回落。截至72512时,相关媒体报道共230篇,微博2万余条,微信文章440篇,多个微博话题累计阅读超4.8亿次。

 

【舆情点评】

 

这一惨烈事故发生后,现场视频被大规模传播,舆情瞬间引爆。面对愈加高涨的舆论关注态势,常州交警通过三次通报,兼顾舆情回应的“时度效”,有效推动了舆情平稳降温。具体说来,事发后交警部门反应迅速,在“黄金3小时”内发布首次通报,回应舆论场中最为关注的伤亡人数及处置措施问题,避免舆论产生不作为、慢作为等质疑;对于事故原因的舆论猜测,常州警方在12个小时后再次公布更为详尽的情况续报予以排除;事发三日后,针对网民关切的七大热点问题,常州交警跟进第三次通报,一一作出解释,最终实现舆情快速降温。

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(全文阅读请参见《政法舆情》2019年第26期)



法制网舆情监测中心 于梦涵


责任编辑:刘音
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