全国信访系统电视电话会议要求

     面对疫情全力化解涉疫信访矛盾

　　本报讯 记者梁士斌 全国信访系统电视电话会议近日召开。针对疫情期间涉疫矛盾和诉求明显增多，会议要求，全力化解涉疫信访矛盾，按“最多访一次”要求，及时回应群众关切，加强督查督办和回访，就地解决问题。

　　会议指出，今年一季度，全国信访形势总体平稳，网上信访主渠道作用进一步凸显。 不少地方抓住疫情防控“窗口期”，通过视频、电话等形式，回访信访群众，协调矛盾化解，有效解决了一批疑难复杂信访问题；针对疫情期间群众信访诉求，一些地方加强分析研判，及时梳理汇集社情民意，向党委和政府及相关部门反映情况和建议，推动政策完善；在抓好自身防控的同时，很多地方信访部门抽调骨干力量组建志愿服务队，点对点下沉社区、捐款捐物，在抗疫一线全力当好排查员、信息员、服务员、宣传员，支援基层做好疫情防控工作。

　　会议要求，各级信访部门要根据分区分级防控和复工复产的要求，积极稳妥恢复群众来访接待工作，使信访工作尽快步入常态。已经恢复接待的地方和部门，疫情防控丝毫不能松懈，要按照国务院联防联控机制要求，制定严密措施，做好接待场所清洁消毒、保持人员间隔距离、工作人员和来访群众防疫防护工作。各地要更多运用电话、视频、网络等现代科技手段和约访、下访、回访等工作方法，安全便捷高效地服务群众。