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​深入推进“一网一门一次”改革
打造“互联网+政务服务”宣城样板
发布时间:2018-12-13 15:16 星期四
来源:法制日报——法制网

法制网记者万静

“以前宣城市民要在上海松江办理营业执照,可能需要来回奔波半个月,现在在家门口一键就可以搞定了。可以用‘秒杀’来形容办理营业执照的速度之快。”宣城智谷众创空间有限公司总经理俞佺欣喜地说。安徽省宣城市推出的网上办事平台,变“群众奔波”为“数据跑路”,变“群众来回跑”为“部门协同办”的便企利民举措,正是得益于宣城市强力推进的“互联网+政务服务”和“一网一门一次”改革。

据宣城市政府办负责同志介绍,自2017年10月份以来,宣城市扎实推进“互联网+政务服务”和“一网一门一次”改革工作,取得了明显成效。在安徽省“八个率先”,即率先建成覆盖省市县乡村五级“互联网+政务服务”体系、率先建成统一的12345政府服务热线平台、率先建成网上政务服务平台电子监察系统、率先推进综合窗口改革、率先开展实施清单标准化“提升行动”、率先全面启用997个帮办员账号、率先建立行政审批容缺受理机制、率先推进G60科创走廊长三角“一网通办”工作。此外,电子证照制作数量、“皖事通”APP注册、网办件数量、网办事项比例、平均办事承诺时限、平均提交材料数、跨层级事项审批等多项指标,均在安徽省位于前列。宣城市“三个一”改革不断向纵深推进,比肩沪苏浙,领跑安徽省,不断优化办事创业和营商环境,为宣城市争当长三角一体化高质量发展安徽排头兵,提供了良好的政务服务环境。

“一网通办”全面运行。今年3月,宣城市7个县(市、区),95个乡镇(街道),864个村(社区)网上政务服务平台全部延伸到位,提前3个月在安徽省率先建成覆盖省市县乡村五级“互联网+政务服务”体系。政务服务事项“应上尽上、全程在线”,截止目前,网上平台上线政务服务事项90705项,入驻单位1282家,全网通办率达95.03%。实现住房公积金业务系统与“一张网”整合对接,住房公积金缴存“全程网办”,市民足不出户,24小时可在线办理公积金缴存业务。完成232类电子证照目录梳理,累计制作完成58类520万张电子证照。11月份,网上办件突破20万件,达202375件;全市累计网办件超过40万件。

“只进一扇门”全面推进。在安徽省率先开展综合服务窗口改革,宣城市政务服务中心实行“一窗受理、集成服务”、“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式。根据窗口年办件量、实施清单办理深度、即办件占比、政务服务事项办理的关联性,分类设置综合服务窗口。完成市、区两级政务服务中心分设。按照“统一规范、统一标准、统一服务、统一管理”要求,统筹推进全市7个县市区政务服务中心“一门一窗”改革。截止目前,宣城市本级政务服务事项进驻政务服务中心比例达93.2%,各县市区政务服务中心事项进驻比例超过70%。

“最多跑一次”全面展开。大力推进减材料、减环节、减时限,扎实开展“减证便民”专项行动,全面实施“证照分离”改革。截至11月底,宣城市47家市直单位精简申请材料5485项,精简比例达58.54%;平均承诺办理时限 5.18天,平均提交材料数 2.73个,在安徽省位居前列。在安徽省首创动态“最多跑一次”可看、可办事项清单,开展行政审批容缺受理、“窗口受理无否决权”等行政审批便民服务。积极开展并联审批改革,深入推进G60科创走廊九城市“一网通办”,推进网办事项跨部门、跨层级、跨区域协同办理,让数据多跑路,让企业和群众少跑腿。

“12345政府服务热线”全面升级。率先建成统一的政府热线服务平台,做到群众诉求“一号受理、按责交办、限时办结”。建成市级统一的12345热线数据中心,整合互联网舆情、政务微信微博、人民网网友给省长留言、省长热线、人民网网友给市长留言、市长信箱、政府网站“政民互动”等政务舆情,集中统一办理。完成市政府组成部门及直属机构9个5位数政务服务热线和31个7位数公共服务热线的整合,切实打造政府服务热线“一张网”。每日汇总7个县市区政府热线和17个市直部门热线数据,每月分析全市政府热线运行情况,定期报送《政府服务热线专报》。每周组织市直单位负责同志到12345热线中心现场接听群众来电,加大热点问题督办力度,及时回应群众关切。今年以来,累计受理群众来电27825件,办结率100%,群众满意率96%。

责任编辑:莫亚奇
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