广州花都监狱综合服务大厅正式启用，致力打造便民服务阵地

法治日报全媒体记者 章宁旦 

9月4日上午，以打造一站式便民服务阵地为定位的广州花都监狱综合服务大厅正式揭牌启用。该服务大厅按照“解决群众所急所需、提升监狱对外服务、展现良好社会形象”思路建设，集聚狱务公开、信息查询、母婴服务、政务宣传、信访接待、警示教育等功能设置。

记者了解到，服务大厅建筑面积1200平方米，划分为会见办理区、公务办理区、公共活动区三大区域，设置现场会见、服刑人员顾送款、信息查询及调取等多个业务服务窗口，确保对外事项“应进尽进”。

为提升对外服务效率，大厅以“一站办理、限期办理、规范办理”为基准，开通线上申办、限时审批，完善“前台受理、后台审批、综合出件”的服务模式，实现“合规即批，即批即走”“只需群众跑一次”的便民目的。针对老弱病残等特殊群体，大厅开设“绿色通道”加急从快办理，并配备母婴室、医务室及基本急救药物，竭力为不同人群提供全流程、全要素、全方位的一站式综合服务。大厅运用LED显示屏、宣传栏、公示牌等方式展示监狱形象，设有投诉建议信箱，搭建监社联动平台，进一步促进监狱与社会双向交流融合互动。 

此外，大厅实行“刷身份证”进出机制，充分利用“公安警务室+智感安防区”融合运行模式，将监狱自建智感前端硬件设施设备链接至市公安局公安网系统，实现监狱、公安、武警三警紧密配合，切实提升监狱综合服务大厅周界安全防范系数。 

广州市司法局副局长何友汉表示，推进综合服务大厅建设是坚持以人民为中心，深化“放管服”改革的一项重要决策；是自觉围绕落实省委“1310”战略的具体工作部署；是立足粤港澳大湾区总要求，为广州奋力实现“走在前列”总目标作出司法行政新贡献。广州市属监狱将以此为契机，高标准推进综合服务大厅管理工作，真正实现“应进必进、一门通达”的“一站式”便民服务目标，全力打造成为“人民满意、阳光高效、廉洁奉公”的示范性智慧大厅。