深圳大鹏新区为群众提供优质高效法援服务

法治日报全媒体记者 唐荣 李文茜 通讯员 郭晶晶 庄婉如 

今年以来，广东省深圳市大鹏新区法律援助中心不断创新举措，强化便民服务机制，为群众提供优质、高效、便捷的法律援助服务。 

主题宣传形式多样 

大鹏新区法律援助中心采取线上线下相结合的方式，开展形式多样的法律援助宣传活动。线上，依托政府门户网站、微信公众号等平台，开展法律援助知识有奖竞答，编制法律援助法漫画、法律援助典型案例，对法律援助法进行深入解读。 

线下，南澳办事处司法所法律援助工作人员联合社区工作人员、社区法律顾问，走进东渔、东山、东涌等多个社区开展法律援助入户走访宣传活动。活动期间，工作人员向居民发放宣传手册、律师便民卡，宣讲法律援助制度和相关民生政策，让群众可通过律师便民卡、居民微信群等渠道随时联系社区法律顾问，同时提供法律咨询服务。截至目前，已走访超过100户家庭，服务群众200余人次，发放相关法治宣传资料200余份，解答各类法律咨询100余人次。 

此外，在“3·8”妇女节、“3·15”国际消费者权益日等重要时间节点，在广场、公园、商场等人员聚集地开展法律援助宣传活动。截至目前，共开展宣传活动近20场，发放宣传资料2000余份、宣传品500余件，解答法律咨询近200人次。

平台建设打造“新天地” 

大鹏新区法律援助中心依托公共法律服务平台，打造法律援助服务窗口，为群众提供一站式法律援助服务。 

同时，借助新区、街道、社区三级公共法律服务工作体系，建设1个新区法律援助中心、3个街道公共法律服务工作站、25个社区公共法律服务工作室，实现法律服务全覆盖。新区法律援助中心依托法律服务工作站、室，了解群众法律援助需求、提供法律咨询、开展法律宣传，并帮助符合法律援助条件的困难群体申请法律援助，让法律援助真正走进基层、深入社区，直通千家万户。 

服务举措推陈出新 

大鹏新区法律援助中心组织法律援助律师深入企业，围绕职工关心的法律问题开展法律援助宣传活动，提供法律咨询服务。深入推进申请法律援助“市域通办”、证明事项告知承诺制等便民措施，减轻群众申请法律援助负累。畅通线上法律咨询和法律援助渠道，推进线上办理，实现法律援助事项邮寄办、马上办、网上办、预约办等，简化办理流程，让群众少跑腿。优化服务流程，持续疏通群众维权“堵点”，为行动不便的群众提供上门服务。 

为进一步强化法律援助服务效能，及时回应群众急难愁盼问题，大鹏新区法律援助中心开启“指尖模式”，群众申请法律援助实现“码”上申请，不断提高法律援助智能化、信息化水平。推广使用12348热线平台、广东政务服务网、“i深圳”App、“粤省事”微信小程序等线上服务，构建网站、热线、微信小程序“三位一体”的便民措施。 

规范案件程序，围绕案前、案中、案后三个办案环节，通过案件评查、庭审旁听、服务质量回访等狠抓案件质量关。今年以来，共受理法律援助案件56件。