法治日报全媒体记者 唐荣 通讯员 李珊珊 莫雅璇

自党史学习教育工作开展以来，广东省深圳市龙华区司法局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，强力推动长效机制的利民惠民项目落实落地，着力解决群众“急难愁盼”问题，多措并举，积极提供普惠、精准、及时、有效的公共法律服务，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

今年以来，龙华区司法局先后在全区6个街道设置了12台类似于银行ATM机的“法律ATM”，取得了良好的效果。目前，“法律ATM”已延伸至线上，可以提供普法宣传、社区矫正签到、法律援助预约、人民调解预约、公证服务等11项便民服务模块。

辖区居民可以刷身份证进入服务站，直接通过手机扫码进入法律ATM机服务程序，根据自己的具体时间和实际需求，在“法律ATM”上就可以自由选择相应法律服务，实现辖区居民500米公共法律服务圈全覆盖，真正做到便捷高效利民。

截至11月，龙华区“法律ATM”累计为民众处理法律援助服务58人次，人民调解服务22人次，音视频留言服务72人次，社区矫正对象签到1931人次，人民调解信息查询、社区律师查询、网上立案、智能咨询等功能累计服务4258人次。

实施数字化升级，提升公共法律服务质与效

近年来，为推进公共法律服务覆盖全区，方便群众就近寻“法”，龙华区司法局积极延伸法律服务触角，构建了“1+6+56”公共法律服务实体平台体系（搭建1个区级公共法律服务中心、6个街道公共法律服务工作站、56个社区公共法律服务工作室），将公共法律服务阵地建设到群众家门口。建立区、街道和社区三级公共法律服务实体平台，不仅为群众提供面对面服务的主阵地，也是解决人民群众难事愁事的重要窗口。”

据介绍，自“数字龙华”战略的实施，对公共法律服务提出了新的要求。如何提升公共法律服务数字化水平，今年以来，围绕全区“数字龙华”建设目标，龙华区司法局在“1+6+56”的基础上加入了“N”，即在63个实体平台的基础上，广泛建设个性化的公共法律服务微站点。公共法律服务微站点由服务驿站和“法律ATM”组成，可以实现一体规划、一体建设、资源共享，打造功能互补、整体联动的公共法律服务网络。其中，“法律ATM”通过“互联网云数据+法律服务”的形式，将多项公共法律服务整合到数字终端，实现各项公共法律服务的数字化升级，可为市民提供24小时全天候的法律服务。

一社区一法律顾问，不断延伸公共法律服务触角

近年来，龙华区司法局深入贯彻落实“一社区一法律顾问”工作，通过为各社区派驻法律顾问和助理，不断延伸法律服务触角。据统计，目前龙华区六个街道，共56个社区工作站，均配备“1+1”模式，即每个社区工作站均配备一名社区法律顾问和一名顾问助理，社区法律顾问覆盖率达到100%。社区法律顾问在为群众提供法律咨询、开展法治普法宣传、参与人民调解等基层治理工作中发挥作用明显。据统计，截至11月30日，全区56名社区法律顾问及助理累计为居民提供法律咨询8248次，开展法治宣传319场，参与人民调解2123宗，出具法律专业意见650宗，提供其他公共法律服务帮助1303宗。

着眼惠民利企，推动公共法律服务多样化

为了让公共法律服务更“亲民”，龙华区公共法律服务中心采取了一系列措施，包括周末延时服务，方便工作日不便办事的群众周末来访；全面推行“告知承诺制”，符合申请条件的，法律援助工作人员将及时办理，努力实现办理案件“零跑动”；同时深入社区、公园、楼栋、工地等地，开展“跨区域、跨社区”等各类普法活动，面对面解惑答疑，扩大普法宣传覆盖面。

今年以来，龙华区司法局还联合区住建局在区管项目工地开展7场“送法进工地”活动；联合辖区服务中心针对老年人开展“送法上门”活动，开展“岗位敬老”服务活动；针对残障人士开展有针对性的普法宣传活动，极大地提升了辖区居民的法治获得感、幸福感和安全感。为了扩大公共法律服务覆盖面，护航企业合法合规高质量发展，提升城区营商环境，龙华区司法局还联合其他部门、引进专业服务团队、引入社会组织力量等形式，打造“综合性、一站式”法律服务模式。

据龙华区司法局副局长朱江洲介绍，龙华区司法局在服务企业的模式上，还推行了“律师事务所+公证处+基层司法所”服务模式，为企业提供“定制”法律服务。并通过公共法律服务进园区“组团”服务企业，为企业有序推进政策辅导、融资、财税合规等系统服务，助推龙华区民营企业健康发展，营造法治化营商环境。