法治日报全媒体记者 唐荣 见习记者 李文茜 通讯员 张建国

近日，广东省深圳市龙岗区人民法院驻南湾街道工作站在成立一周年之际，运用成熟的非诉讼纠纷解决机制，成功调解了一起涉及人数众多、诉求多样、存在重大信访隐患的教育辅导机构民事纠纷案。

据介绍，位于南湾街道丹竹头社区商业旺地的一家文化培训中心因经营不善，关门停业，100多名学生家长要求退还预付学费。龙岗法院南湾工作站意识到事情的紧迫性，马上派人介入调处。在辖区派出所和丹竹头社区工作站的支持下，南湾工作站查找到了该文化培训中心6名股东的联系方式。

通过南湾工作站积极沟通，包括企业法定代表人在内的3名股东表示愿意配合调解。经过审核、对账等大量工作后，南湾工作站将167名学生的应退费用金额详细制表，并让当事人双方一一确认。3名股东表示愿意按其所占股份比例退回学生学费，各学生不再向该3名股东主张权利。12月6日，最后一批家长签订了协议并办理了司法确认手续。

据了解，南湾工作站自2020年12月9日挂牌成立以来，经过一年时间的工作实践，形成了较成熟的群众信访处置机制。截至2021年11月底，该站累计化解群体性信访17件，涉及3224人，涉及金额3.46亿余元，开展普法宣传31次，惠及群众近3000人次。