法治日报全媒体记者唐荣 通讯员 程君婷 莫雅璇

广东省深圳市盐田区中英街社区位于盐田区南端，总人口约6000人，在区域空间内“四区叠加”，即社区、旅游景区、商业街区、居民生活区交融于一起，人员结构复杂，矛盾纠纷呈现多样化、复杂化的特征。鉴于中英街区位特殊，社区立足实际，将信访业务、民意诉求业务整合，打造了一站式“群众诉求服务站”，将“两代表一委员”、社区干部、社区民警、人民调解员、社区法律顾问、社区义工等力量统一融入“群众诉求服务站”，为辖区群众解决纠纷及提供一站式的咨询、调解、代理代办服务，引导群众有诉求直接在“家门口”反映和解决。

截至目前，已处理有关辖区群众诉求150余起，并及时录入系统办结，群众满意度高达99%。