法治日报全媒体记者 唐荣 见习记者 李文茜

近日，广东省深圳市深汕特别合作区在尚无司法调解基础条件的情况下，克服多重阻碍，搭建劳动纠纷化解平台，妥善调处一起工伤劳动纠纷。

2019年11月11日，张女士入职深汕特别合作区一家企业，担任财务岗位，合同期限为一年。2020年3月，张女士遭遇车祸。此番遭遇后，张女士所在企业于2020年10月10日向其下发《终止劳动合同通知书》，明确双方终止合同时间为2020年11月11日。张女士接到通知书，认为企业在其工伤十级伤残、身体未恢复的情况下，违法将其辞退，且不能按法律赔偿，权益受到损害，在与企业协商无果后，寻求信访救济途径。

深汕特别合作区信访办了解情况后，认为张女士的诉求应该得到妥善解决，但因深汕特别合作区劳动人事争议仲裁委员会尚未成立，暂无法对劳资纠纷进行裁决，且深汕合作区人民法院不能受理未经仲裁裁决的劳资纠纷，成为该劳动纠纷的主要难点。

体制机制问题不能成为合理合法诉求的阻碍，为切实解决好群众“急难愁盼”问题，在深圳市信访局的指导帮助下，市区两级搭建“绿色通道”和“服务平台”，深汕特别合作区信访办协同区统战社会建设局、发改财政局与涉纠纷企业参加深圳市信访局组织的专题协调会，工作人员在协调会上从情、理、法三个角度切入，认真细致做好释法说理工作，对依法解决该纠纷提出客观实际、合情合理、合法可行的思路。

在多方共同努力下，张女士与企业就赔偿金额达成一致意见，企业同意一次性支付张女士28万元，包含2020年1月至9月的绩效工资、2020年10月正常工作工资、病假工资、解除劳动合同赔偿金、未足额缴纳工伤保险费造成的工伤保险待遇差额、一次性伤残就业补助金、应休未休年休假工资等。同时，企业为张女士办理了离职手续。张女士对调解结果表示很满意，现场签订了《调解协议书》和《息诉罢访协议书》。