删群众留言是在自损公信力

钟 颐

众所周知，网络问政是用来反映问题的。但某些领导对它的态度，同样反映了某些问题。

近日，多名群众通过顶端新闻“我想@领导”问政平台向郑州市领导、郑州市教育局局长投诉：到了暑假，朋友圈里充斥着大量贩卖中小学学位的信息，公然表示低于分数线也能录取、某学校名额几个……7月17日，郑州市教育局宣传外事处某处长致电记者，要求撤下群众留言，“这是没有经过核实的拼凑信息”“初中和小学招生阶段，类似信息不要放出来”。这一回应旋即引发巨大争议。

教育公平是最大的公平，最易触动社会神经。而“学托”现象正是一种教育腐败的体现：通过“打招呼”“递条子”等伎俩，将宝贵的学位资源，变成利益交换、非法买卖的筹码。结合相关报道和网友反馈可知，关于“学托”的讨论在当地的确存在。作为主管部门，难道不应该予以足够重视吗？若是把群众的留言当成“添乱”“找茬”，以“灭火”心态欲去之而后快，如此遮遮掩掩，遭到舆论质疑是可以预见的。

在其位，就要谋其政。既然这位处长言之凿凿地说，这是“拼凑信息”，那为什么不顺势而为，用有力的证据回应关切？就算这些学位贩卖信息不一定确有其事，打击披着“学托”幌子的骗局，对群众作出必要的提醒，显然也是职责所在。

当记者询问，是否会对群众的留言进行回复时，该处长表示“会回复但不是现在”，并要求“初中和小学招生阶段，类似信息不要放出来”。如此强硬回应，可能是担心此类信息扰乱招生工作。但话又说回来，这样的“影响”并非不可控，官方做到公正公开、及时介入，群众想必会予以理解，倒是不透明的处理方式，已经实实在在地损害了公信力。

这种掩耳盗铃的操作，多少有些似曾相识：前段时间，央视记者采访某官员时，竟被对方反问：“多宣传好的不行吗？”似乎只要报喜不报忧，问题就能“顺其自然”地解决，或者当作压根就没存在过。殊不知，面对摆在眼前的民生诉求，只是抛出一句轻飘飘的“官方结论”，不仅难以服众，甚至会引发更多负面联想：如果没有猫腻，咋就不能拿出来“晒一晒”呢？

值得一提的是，舆论发酵之后，7月18日，郑州教育局发布通报称，已对该处长严厉批评，将善待媒体，积极回应群众诉求。为进一步规范招生行为，郑州市中招办将严格落实普通中小学招生“十项严禁”等规定。不得不说，道歉是必要的，但收回公信力的“失地”，不可能只靠口头上的表态。群众满不满意、买不买账，终究要看相关部门的实际行动。

希望当地以此为戒，以平常心对待监督，以责任感正视问题，如此，网络问政才不会形同虚设，“民有所呼，我有所应”，才不会沦为一句空话。