“上门经济”热的冷思考

黄跃成

“88元上门做一顿饭”“1分钟1元代人遛狗”“1小时100元陪患者看病”……随着人们消费能力增强，生活质量逐渐提升，人们消费习惯正在悄然发生变化，新型职业层出不穷。（6月29日《工人日报》）

近年来，我国上门服务发展迅速，涵盖了外卖、家政、维修等各个领域。“上门经济”成了就业新风口。上门服务兴起背后，不仅有消费习惯转变，也有人民生活水平提高，社会经济发展的身影，这在一定程度上代表一种潮流趋势。

服务质量是决定“上门经济”发展的重要因素，发展和质量双管齐下，才能实现市场双赢。要推动上门服务的发展，不仅要有服务形式多样化、便利化、个性化，还应该在服务质量上下功夫，围绕上门服务的特性，有针对性地立规矩、定标准、明奖惩，形成一套完整的管理机制。

权益保障关系着从业者的信心和消费者的热情，关系着“上门经济”的前途命运，要当成重中之重的工作。美团一项数据显示，最近“上门代厨”的搜索量环比上涨533％。遛狗师已成为很多年轻人愿意兼职或全职从事的职业，同行越来越多。“上门经济”火热显然已成消费市场不可避免的一股热潮。在越来越多人加入上门服务行业之际，就应该未雨绸缪、与时俱进做好双方权益保障工作，确保双方在交易中的义务权利。

一方面经营主体要压实主体责任，落实人社部等八部门联合出台的《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》精神，做好健康保障和劳动权益保护工作，如签订劳动合同、接受专门培训、享受相应休息权等。至于自主开展经营活动的个人，也应该引导其自行购买就业和健康方面保险等，遇到纠纷投诉积极寻求支持，学会自我保护。另一方面，完善消费者权益保障机制，有的放矢，如根据上门经济面对面交易、易处于监督管理死角的特性，鼓励消费者在交易过程中保留好相关记录，用作维权证据，避免口说无凭，吃了亏还输了官司，提升保护自身权利的能力，维护市场公平交易。