付 彪

被无数学子和家长视为“人生大事”的志愿填报，已成为一桩热门生意。少则几百元，多则上万到几万的一对一服务，甚至还有几分钟自动生成志愿。这些机构和服务背后的含金量，极度参差不齐，而志愿填报师这一新生职业，也充斥着混乱的现象。

事实上，当前高考志愿填报服务市场尚不成熟，行业并不规范，在市场监管又没能及时到位的情况下，意味着相当比例的考生及家长所支付的高额咨询费可能“打水漂”。而且，高价咨询是一种没有售后的服务，将志愿填报的大事交与这些速成的“规划师”，轻则损失钱财，重则误人前程。

面对志愿填报服务的刚需，针对相关服务市场的乱象，政府部门应出台志愿填报服务规范，明确从业资质、服务标准，对相关机构、网站、App加强监管，并适时开展专项整治行动，严厉打击夸大宣传、虚假宣传、“天价”收费等违法违规行为，严肃清理忽悠敛财的“骗子机构”，切实保障好广大考生权益，促进志愿填报服务规范发展。

志愿填报市场越火爆，说明公共服务越需“补位”。相关部门应充分利用大数据，认真做好高考信息整合工作，及时为考生和家长提供必要的公共服务。地方教育部门要提前对教师搞好培训，结合考生实际做好志愿填报指导与答疑解惑工作。招生部门和高校也应采取线上线下培训、电视讲座等形式，为考生和家长传授志愿填报的方法。

对考生和家长来说，面对良莠不齐的志愿填报服务市场，要不盲目而为、过度依赖。其实，中国教育在线、各省教育招生及高校官网，都有历年招生政策和相关数据，有的地方还提供了“模拟填报志愿系统”。只要用心研究，遵从兴趣意愿，就可以填报好适合自己的志愿。