刷出来的“网红餐厅”很“黑”
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来源:广州日报发布时间:2021-06-09 10:26:36

张冬梅

好评全靠刷?最近,百余家网红餐厅花钱刷好评的消息被曝光后,引发关注。“只需要三个月,就能让你的店在商圈排进前五”“一个月花8000元,你的店在当地榜单中的位置肯定靠前”……你打卡的网红餐厅可能是花了钱才出现在你眼前,刷好评、买销量已经成为餐饮点评行业里的一条灰色产业链。

这条产业链是如何形成的呢?首先,有需求。现如今,对于消费者来说,他人的关注、评价以及商家评级成为购物、消费的重要参考。评价越好,意味着越能获得注意力资源,培养潜在消费群体,促成现实消费,攫取经济利益。由此,不难理解有的商家为何会花钱找人刷好评,只因有利可图。其次,有“供给”。在网络平台上不乏提供刷单、刷好评服务的店铺,亦有不少招募“点评写手”的帖子,还有用户利用自身的会员等级有偿写优质评价。其中,第三方运营公司、中介平台成为这条灰产链上连接供需双方的关键,一边从有需求的商家那里“接单”,一边再“派单”给刷评写手,甚至还为此衍生出一套“组合打法”,从曝光量、访客收藏、用户评价等多方面入手,整套流程衔接紧密,“一气呵成”。更可怕的是,还有商家表示被刷单团队恶意差评威胁。

众所周知,市场经济是法治经济。愈演愈烈的刷评行为,不仅让消费者“很受伤”,也可能反伤商家自身。花钱刷出来的虚假好评和销量,不仅欺骗误导消费者,也破坏了商业生态,对于遵守规则的商家来说十分不公平。靠刷好评营造出的繁荣假象,就像泡沫,一戳就破。当市场秩序、商业生态被破坏,身处其中的商家、消费者都无法独善其身。

同时,给商家刷单很有可能落入诈骗的陷阱,而就刷单本身来说,其行为也是严重有违诚信的。对于商家来说,如果商品服务质量不过硬,即便靠“刷好评”挣来“一锤子买卖”,终究无法长久。靠优质产品和服务赢得消费者,才是商家发展的正道。而从长远来看,在技术加持下,随着监管打击力度的加大,刷评最终“刷掉”的必然是消费者的信任和商家的信用及“钱途”。

(责任编辑:马树娟)
 
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