宋鹏伟

12月16日，太原市在全省率先启动无偿献血者临床用血费用直接减免工作，为无偿献血者及其直系亲属提供优质、高效、便捷的服务，打通血费报销的最后一公里。（12月17日《太原晚报》）

从事后报销到费用直免，看似只是便民服务升级的一小步，却是提升无偿献血者满意度的一大步。

无偿献血是无私奉献和救死扶伤的义举，对于医疗事业的正常运转十分重要。因此，鼓励和善待他们，精准消除制约和困扰他们的难点和痛点，全社会责无旁贷。

献血证、自身和直系亲属免费用血的权利、纪念品等，不仅是对他们崇高精神的肯定和鼓励，更是一份庄严的承诺。

然而，“无偿献血有偿用血”“献血容易用血难”等声音一直存在，影响了很多人的献血热情。这其中，既有不了解的原因，如所谓的“买血”其实是支付血液采集、检验、储存等费用；也有体验感差带来的情绪不满，如“先付费、后报销”与献血宣传时的免费用血，给人的感受存在差异，甚至有人觉得是“两副面孔”“过河拆桥”，还可能被他人认为“当初太傻”。进一步说，当献血者自身或直系亲属需要用血时，往往是在身体出现状况之后，就医本就令人身心俱疲，再为了有关费用拿着单据去报销，的确是个负担。

而这个负担，其实是可以通过效能改革而消除的。大数据时代，“让数据多跑路、群众少跑腿”不难实现，医保领域的改革已经做到了这一点，献血者用血费用的直免也完全可以做到。今后，献血者们不仅将免去报销的辛劳，更会增强参与公益事业的尊严感和获得感，让“免费用血”不打折扣、毫无成本地即时兑现。

打通“最后一公里”，往往就是在群众感受最强烈的痛点上发力，其价值远非“一公里”那么小，其意义往往是里程碑式的。一站式服务、人性化服务、最多跑一次……不仅反映出行政效能地提升，更凸显着以人为本的执政理念，而群众幸福指数和城市宜居指数，往往就来自于这些细节。小事做好，就是大事。